原標(biāo)題:男子請(qǐng)工人疏通下水道被收1600元 對(duì)這事兒您怎么看?
江蘇蘇州。魏先生衛(wèi)生間的下水道堵了,他在平臺(tái)上找了一個(gè)疏通下水道的工人,工人到場(chǎng)后,說(shuō)260元就可以疏通好,沒(méi)想到完成疏通后,竟然向他收了1600元,并且沒(méi)有給他任何憑證。
魏先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間里的下水道排水很慢,他便在某平臺(tái)上買了疏通下水道的疏通服務(wù),平臺(tái)上網(wǎng)頁(yè)上顯示是半價(jià)疏通,離他家只有100多米,十分鐘就可以到達(dá)。
下單后沒(méi)多久,維修人員便上門提供服務(wù)。上門人員看了一下下水道后,告訴魏先生下水道堵塞基礎(chǔ)疏通要260元,魏先生覺(jué)得這個(gè)價(jià)格他能接受,工人師傅邊開(kāi)始工作。
干了一會(huì)兒后,工人師傅就告訴魏先生下水道堵得有點(diǎn)嚴(yán)重,要把馬桶拆了之后才能徹底疏通,魏先生覺(jué)得這是工人師傅的工作流程,他不懂就同意了。
完工后,沒(méi)想到工人師傅要他付1600元,魏先生以為自己聽(tīng)錯(cuò)了,就和工人師傅再次核對(duì)價(jià)格,工人師傅說(shuō)沒(méi)錯(cuò),就是1600元,因?yàn)樵谑柰ㄟ^(guò)程中用了好幾瓶疏通劑。
魏先生當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)價(jià)格貴的有點(diǎn)離譜,他家里的下水道只是下水有點(diǎn)慢,并沒(méi)有完全堵的不能排水,當(dāng)時(shí)說(shuō)好的260元,沒(méi)想到收費(fèi)的時(shí)候竟然要收1600元!
工人師傅一再催促要求魏先生趕快把錢付了,說(shuō)還有下一個(gè)客戶在等著他,魏先生不想難為他,就把1600元付了,可是當(dāng)魏先生給他要收費(fèi)憑證的時(shí)候,工人師傅竟然說(shuō)沒(méi)有收費(fèi)憑證。
后來(lái)魏先生覺(jué)得這次收費(fèi)非常不合理,而且工人師傅也沒(méi)有給他任何憑證,就把這個(gè)情況反映到平臺(tái),要求平臺(tái)合理收費(fèi),退還多收的費(fèi)用,平臺(tái)客服表示,已經(jīng)找到了當(dāng)時(shí)的工人師傅,并且把他的訴求反應(yīng)給了售后部,正安排人員對(duì)接。
那么,魏先生遇到的這種情況,有哪些不合法的地方呢?
首先工人師傅侵犯了魏先生的知情權(quán)。魏先生看到平臺(tái)上顯示的是半價(jià)疏通,而且工人師傅告訴他的也是260元,以至于魏先生認(rèn)為這個(gè)價(jià)格,屬于疏通馬桶服務(wù)可接受的價(jià)格范圍。
但后來(lái)疏通過(guò)程中,工人師傅沒(méi)有事先告訴魏先生可能還涉及其他收費(fèi)的情形;而且疏通過(guò)程中,也沒(méi)如實(shí)告訴魏先生還要使用疏通劑和使用的量,這樣的話,就侵犯了魏先生的知情權(quán)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
其次,工人師傅沒(méi)有給魏先生出具相關(guān)的維修或者服務(wù)憑證,那么他的這種行為在法律層面上是合法的嗎?
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)物憑證或者服務(wù)單據(jù)的,消費(fèi)者必須出具。
@彥語(yǔ)說(shuō)法 事后,平臺(tái)客服告訴魏先生,已經(jīng)把他的訴求反映給了售后部,而且也找到了當(dāng)時(shí)的工人師傅,會(huì)按照正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)把多收的錢退還給他。
疏通個(gè)下水道竟然要1600元,對(duì)這事兒您怎么看?