中消協(xié)點名20款APP注銷難 別想著硬來
時間：2021-12-14 22:38 來源：今日頭條 責任編輯：毛青青
原標題：中消協(xié)點名20款APP注銷難 別想著硬來
【#人民日報評APP注銷難#：別想著“硬來”】嘀嗒出行，百合網(wǎng)，淘寶，餓了么，騰訊視頻，南方航空……中消協(xié)針對50款APP，開展賬號注銷及自動化推薦退訂測評，發(fā)現(xiàn)#20款APP賬號注銷存問題#，并直接點名。移動互聯(lián)，APP是重要入口，注冊用戶理應“出入自由”。而部分APP平臺，或設(shè)置障礙，或隱匿通道，攥住“注銷權(quán)”，用戶好為難！平臺之所以搞小動作、耍小聰明留住用戶，搶的是數(shù)據(jù)權(quán)，為的也是以數(shù)據(jù)為依托的平臺價值。吸引用戶，應該注重服務(wù)至上、權(quán)益至上。“捆綁”的用戶數(shù)，不過是“假大多”，倘若總想著把平臺利益凌駕于用戶權(quán)益，法律也不答應！#人民微見#
信息化時代，個人信息保護關(guān)乎民眾最直接最現(xiàn)實的利益，推動App信息走向規(guī)范化，法律杠桿的重要性自不必言。那么為保證用戶“被遺忘權(quán)”和自主選擇的權(quán)力，法律應如何發(fā)揮作用？
孫志峰對北京商報記者表示，“我始終認為基于立法程序的特殊嚴謹性，法律規(guī)范不可能過于詳細、涵蓋方方面面，應當將關(guān)注焦點放在加大對司法和執(zhí)法方面的力度。通過司法和執(zhí)法雙重機制，為消費者維權(quán)提供暢通、有效的途徑，鼓勵和允許消費者通過投訴或訴訟來維護自身權(quán)益，鼓勵該領(lǐng)域的公益訴訟，并施加較大的處罰力度或判賠力度，通過反向政策引導加大違法成本。
“根本而言，要加大對實體經(jīng)濟和科技創(chuàng)新的扶持力度，將社會資本進一步向?qū)嶓w和工業(yè)品創(chuàng)新引導，通過正向政策引導企業(yè)轉(zhuǎn)變盈利模式，在科技創(chuàng)新上多下功夫。”孫志峰說。
劉重陽表示，在網(wǎng)絡(luò)中用戶通常處于弱勢地位，被遺忘權(quán)技術(shù)上不存在太大難度，需要國家強制力保證實施。總體上，信息問題具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)，必然需要權(quán)威的代表公眾利益的機構(gòu)來監(jiān)督保證。
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