律師：市民應(yīng)退貨，否則為非法占有；退貨費(fèi)用應(yīng)由賣家承擔(dān)
“網(wǎng)店老板太扯了，我買一件衣服，他卻寄了兩件給我，后來又讓我寄回去。”昨日，家住東壩的市民趙女士致電廣元晚報新聞熱線，道出了自己的“神奇經(jīng)歷”。趙女士認(rèn)為，是網(wǎng)店老板自身的失誤所致，她沒有義務(wù)給網(wǎng)店寄回去。
不過，律師對此表示，網(wǎng)店若要趙女士寄回商品則需支付相應(yīng)郵費(fèi)；趙女士若不寄回商品，則屬于不當(dāng)?shù)美⒎欠ㄕ加小?/p>
市民講述
網(wǎng)購一件收兩件
店家讓我寄回
據(jù)趙女士介紹，“8月5日，我在淘寶網(wǎng)某女裝店鋪看中了一件衣服，款式和顏色都很滿意，價格也合適。我當(dāng)時就買下了，連郵費(fèi)一共202元。”趙女士說，“8月10日下午3時，我接到了一個廣東惠州的李先生打來的電話，他說我在淘寶上買的衣服發(fā)錯了，多發(fā)了一件，兩件價格相同，款式不同。其中一件衣服10日下午到，而我買的那件衣服要11日才能到。他希望我能幫他退掉發(fā)錯的那一件。”
對此，趙女士認(rèn)為，發(fā)貨錯誤是由網(wǎng)店自己造成的，她并沒有幫網(wǎng)店退貨的義務(wù)。在退貨過程中產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用，也不應(yīng)該由她來承擔(dān)。
網(wǎng)店解釋
操作失誤發(fā)錯貨
愿承擔(dān)回郵費(fèi)用
11日下午4時41分，記者撥通了網(wǎng)店負(fù)責(zé)人李先生的電話。“寄錯貨物，確實是我們粗心大意造成的。希望顧客能夠幫我們寄回其中的一件貨物，郵寄費(fèi)用我們可以通過支付寶打到買家趙女士指定的賬戶上。”
不過，由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全，趙女士并不愿把自己的支付寶賬戶透露給別人，她希望店方自己聯(lián)系快遞公司上門取貨，費(fèi)用由網(wǎng)店支付。對此，李先生表示：“顧客可以找一家上門服務(wù)的快遞公司，選擇貨到付款的方式郵寄給我們。”
經(jīng)過幾分鐘的協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見。網(wǎng)店要求用順豐快遞寄貨，趙女士同意了，對方發(fā)來了寄貨地址，趙女士在快遞中只要注明貨到由取貨方付款就可以了。
律師說法
顧客理應(yīng)退貨
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