15日晚9時(shí)許，市區(qū)老城、東壩、南河樓層較高處不明原因地相繼停水，讓近3萬人措手不及。兩個(gè)小時(shí)后，市供排水公司在本土一論壇上發(fā)出緊急通知，告知廣大市民，因嘉陵江上游泄洪排淤，導(dǎo)致我市西灣水廠取水點(diǎn)渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)，西灣水廠被迫停產(chǎn)，高位地區(qū)及樓層較高用戶將出現(xiàn)停水現(xiàn)象。

    15日晚間聞?dòng)嵓瘟杲�源水渾濁度出現(xiàn)嚴(yán)重超標(biāo)后，市委書記、市長馬華立即指示：由副市長陳凱迅速召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，召開緊急專題會(huì)議，積極研究應(yīng)對(duì)措施。

    停水原因陜西境內(nèi)水庫排淤  致嘉陵江源水渾濁度超標(biāo)近10倍

　　昨日早上8時(shí)27分，市供排水公司再次發(fā)出緊急通知，稱由于陜西境內(nèi)水庫突然泄洪排淤，造成嘉陵江源水濁度嚴(yán)重超標(biāo)，導(dǎo)致西灣水廠停產(chǎn)，城區(qū)供水嚴(yán)重不足�，F(xiàn)市供排水公司已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，待濁度降到可處理時(shí)，立即恢復(fù)生產(chǎn)供水，請(qǐng)廣大市民諒解。

　　據(jù)市供排水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，15日下午4時(shí)許，該公司水質(zhì)檢測人員發(fā)現(xiàn)嘉陵江源水濁度增加，而且變化比較快，但西灣水廠的設(shè)備尚可自行處理。晚7時(shí)許，該公司會(huì)同市水務(wù)局、市環(huán)保局等相關(guān)部門趕赴西灣水廠現(xiàn)場監(jiān)測并分析判斷。晚9時(shí)許，水質(zhì)渾濁度明顯加劇，達(dá)到近萬度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出西灣水廠正常處理渾濁度4000度的極限，西灣水廠被迫緊急關(guān)閉。

    “如果強(qiáng)行運(yùn)行，渾水會(huì)損壞過濾池等重要設(shè)備，最終導(dǎo)致設(shè)備癱瘓，而維修的時(shí)間會(huì)更長。隨后，市水務(wù)局和市環(huán)保局等相關(guān)部門通過跟陜西防汛部門聯(lián)系，確認(rèn)是該省境內(nèi)某水庫在泄洪排淤，導(dǎo)致我市嘉陵江源水濁度嚴(yán)重超標(biāo)。因?yàn)殛P(guān)閉西灣水廠，會(huì)導(dǎo)致市城區(qū)多處地勢高的地方用水告急，涉及面相當(dāng)大，所以我們只有在原因基本弄清楚后，才能發(fā)布緊急通知告知市民，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上11時(shí)04分了。”市供排水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

    據(jù)悉，昨日凌晨我市嘉陵江源水渾濁度達(dá)到兩萬度。截至昨日上午11時(shí)許，該指標(biāo)瀕臨4萬度。

    應(yīng)急處理市委市政府緊急部署  出臺(tái)3大措施，渾濁度正常便供水

    據(jù)市應(yīng)急辦主任張志榮介紹，15日晚間聞?dòng)嵓瘟杲�源水渾濁度出現(xiàn)嚴(yán)重超標(biāo)后，市委書記、市長馬華立即指示：由副市長陳凱迅速召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，召開緊急專題會(huì)議，積極研究應(yīng)對(duì)措施。“會(huì)議從16日凌晨零點(diǎn)開始，一直持續(xù)到凌晨2時(shí)。通過相關(guān)部門的多方聯(lián)動(dòng)問詢，嘉陵江源水渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)的原因查明是陜西略陽的葫蘆頭水電站泄洪排淤所致。作為市城區(qū)主力水廠——西灣水廠也因此被迫關(guān)閉，導(dǎo)致市城區(qū)的供水管網(wǎng)壓力降低，三樓以上和地處高位的地方無水可用。”

    張志榮說，針對(duì)這些情況，會(huì)議迅即出臺(tái)了3大應(yīng)急措施：派人親自到陜西與葫蘆頭水電站交涉，協(xié)調(diào)其立即停止泄洪，并查找還有沒有其他導(dǎo)致嘉陵江源水渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)的原因；立即啟動(dòng)市供排水公司的應(yīng)急預(yù)案，包括啟動(dòng)十余口應(yīng)急水井，用消防車向老城云盤梁、外國語學(xué)校等用水非常困難的地方送水；通過短信、電視公告等方式向市民廣泛宣傳，取得理解和支持，“一旦嘉陵江源水渾濁度恢復(fù)正常，西灣水廠將馬上恢復(fù)生產(chǎn)。”

   市民期盼沒接到任何通知  熱天用水量大，望早日恢復(fù)供水

    家住東壩某單位宿舍8樓的張先生一家，昨日早上7時(shí)許就早早起床，下樓到處找水洗漱。張先生說，停水前沒接到任何通知，后來才聽朋友說網(wǎng)上有通知。“以后能不能提前早點(diǎn)通知，比如說發(fā)短信或者在電視上、報(bào)紙上發(fā)公告，也讓我們?cè)琰c(diǎn)做儲(chǔ)水準(zhǔn)備嘛。大熱天的沒水用好狼狽喲，而且一天三頓在外面吃，錢倒是小事，衛(wèi)生問題是大事。”

    家住老城大西街嘉陵中學(xué)旁的文先生昨日清早發(fā)現(xiàn)停水后，只好將家中的桶裝飲用水倒出來使用。中午下班回家后，他索性連要了5桶桶裝水，并買了兩件礦泉水備用。“晚上11點(diǎn)過只在網(wǎng)上發(fā)布了個(gè)通知，相信沒幾個(gè)人能注意到。天氣熱，用水的地方太多，希望早點(diǎn)來水。”文先生說。

    進(jìn)展已改變泄流方式 有望今日恢復(fù)供水

    昨日20時(shí)30分左右，廣元晚報(bào)記者聯(lián)系上了從昨日7時(shí)出發(fā)、沿嘉陵江而上查找和探察渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)原因的我市工作組。

    該工作組成員之一的市水文局葉姓負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)檠赝疽宦凡檎�、取樣和探察，他們�(cè)趯帍?qiáng)縣和略陽縣水務(wù)部門負(fù)責(zé)人的陪同下，于昨日下午6時(shí)許到達(dá)略陽的葫蘆頭水電站。經(jīng)嚴(yán)正交涉，該水庫當(dāng)即改其底孔泄流方式為壩上泄流方式。“預(yù)計(jì)今日下午6時(shí)許，我市嘉陵江源水有望恢復(fù)清澈，西灣水廠也有望恢復(fù)供水。”
據(jù)介紹，本月13日凌晨2時(shí)到晚上10時(shí)，略陽以上的地方包括甘肅相鄰縣區(qū)高強(qiáng)度降雨，導(dǎo)致沿線水土流失和土壤侵蝕嚴(yán)重，嘉陵江泥沙也隨之成倍增加。雨停后的14日和15日，為了把大量淤積在葫蘆頭水電站水庫底部的泥沙沖走，該水庫在沒有跟下游地區(qū)的水務(wù)部門事前溝通、聯(lián)系的情況下決然采取了底孔泄流方式，這些泥沙順流而下，直接導(dǎo)致我市嘉陵江源水渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)，從而造成我市的主力水廠——西灣水廠被迫停產(chǎn)。廣元晚報(bào)記者 管寒冰

    停水停電停氣信息發(fā)布他們通常這樣做

    昨日，嘉陵江源水渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)引起市城區(qū)大范圍停水，引起市民對(duì)公共服務(wù)中突發(fā)事件信息發(fā)布的議論。有人稱道去年天然氣公司故障停氣時(shí)，很快收到該公司告知的手機(jī)短信，有人批評(píng)供排水公司的信息發(fā)布就做得不夠。

　　那么，供水、供電、供氣，三大公共服務(wù)，應(yīng)急狀態(tài)下的信息發(fā)布，各有何手段？昨日記者就此進(jìn)行了采訪。

    停電報(bào)紙公告、電話通知、95598告知信息

    廣元電業(yè)局市場與大客戶服務(wù)主管冉坤鋼告訴記者，停電主要分為計(jì)劃停電、非計(jì)劃停電和拉閘限電三類。根據(jù)《廣元電業(yè)局停送電信息管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，針對(duì)計(jì)劃停電的安排，電力部門會(huì)在市內(nèi)主要媒體上在前一個(gè)月月末向廣大市民發(fā)布信息，而對(duì)于315千瓦以上的工業(yè)客戶的停電，則會(huì)提前七天電話通知；如果是非計(jì)劃停電，電力部門會(huì)在24小時(shí)內(nèi)電話通知重要工業(yè)客戶和通過廣元電視臺(tái)字幕向市民發(fā)布停電信息；拉閘限電，則在接到省調(diào)度中心拉閘限電通知后，電力部門根據(jù)政府批準(zhǔn)拉閘的序位表進(jìn)行拉閘停電。

    對(duì)于以上三種停電，市民都可撥打電力熱線95598了解停電情況，熱線員會(huì)告知停電原因、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間等，如果碰上無人知曉的停電情況，熱線員得知消息后，會(huì)立即通知搶險(xiǎn)人員進(jìn)行核實(shí)處理，處理好后將反饋給來電市民。

    停氣手機(jī)短信、媒體公告、擬定通知送發(fā)用戶

    對(duì)于停氣信息的發(fā)布，廣元市天然氣公司營業(yè)所所長解玉水告訴記者，公司發(fā)布停氣公告，除了告知停氣的區(qū)域范圍、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間外，還會(huì)附加安全用氣說明。停氣告知根據(jù)《天然氣公司施工停氣、恢復(fù)供氣管理制度》發(fā)布的，如果是有計(jì)劃的小范圍停氣，公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)以手機(jī)短信方式發(fā)布給用戶，包括居民、小區(qū)物管、商家等。大面積的計(jì)劃停氣，公司會(huì)通過市內(nèi)主要媒體，在48小時(shí)內(nèi)發(fā)布停氣告知；如果碰上故障停氣，公司在進(jìn)行搶修的同時(shí)會(huì)立即擬定停氣告知，在兩小時(shí)內(nèi)短信告知給停氣范圍內(nèi)的用戶，并將擬定的停氣通知書送到小區(qū)物管和商家手中。

    停水將增加電視、廣播和報(bào)紙公告

    市水務(wù)局供排水科負(fù)責(zé)人易茂德表示，日供水5萬噸的西灣水廠因嘉陵江源水渾濁度嚴(yán)重超標(biāo)而緊急關(guān)閉，市城區(qū)目前供水缺口達(dá)3.5萬噸，市區(qū)用水出現(xiàn)嚴(yán)重不足。而因?yàn)?5日在本土一論壇上發(fā)布緊急通知時(shí)間偏晚而且受眾度有限，很多市民都無從了解原因而做必要的儲(chǔ)水準(zhǔn)備。

    昨日早上7時(shí)，市供排水公司通過自己的用戶平臺(tái)發(fā)出短信通知，“盡管我們的平臺(tái)實(shí)名制的用戶只有兩萬多名，但我們還是會(huì)通過電視公告、廣播和報(bào)紙通知各位市民。此外，我們今天一早在論壇上也發(fā)了新的緊急通知，希望廣大市民明白和理解。待渾濁度降到可處理時(shí)，我們會(huì)立即恢復(fù)生產(chǎn)供水，請(qǐng)廣大市民諒解。”市供排水公司負(fù)責(zé)人說。

    為何不通過通訊商群發(fā)短信告知，市應(yīng)急辦主任張志榮表示，群發(fā)內(nèi)容得上報(bào)省通訊局審批，非常麻煩。而為何不借用比較完善的天然氣公司的用戶平臺(tái)？市供排水公司負(fù)責(zé)人則表示因?yàn)槠淦脚_(tái)還包括元壩、朝天等地方，擔(dān)心引起不必要的恐慌而未采用。

    廣元晚報(bào)記者 張琛 管寒冰