原標題：房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會召開鏈家憑借真房源贏得大家信賴

 

　　2016年8月2日，《中國消費者報》主辦的規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會在京舉辦，中國消費者協(xié)會秘書長常宇，中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀人學會副會長兼秘書長柴強、中國房地產(chǎn)協(xié)會副秘書長王平、中國消費者報社社長朱劍橋、清華大學新聞與傳播學院媒介調(diào)查實驗室主任趙曙光副教授以及地產(chǎn)服務行業(yè)代表出席了座談會，共同探討了新形勢下房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營存在的問題和解決方案。同時，首份《中國房產(chǎn)服務行業(yè)消費者滿意度調(diào)查報告》也在座談會上進行了發(fā)布。

 

　　中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀人學會副會長兼秘書長柴強表示：“房地產(chǎn)中介服務行業(yè)在活躍市場、提高交易效率、保障交易安全等方面發(fā)揮了積極作用，并取得了很大的進度，特別是像鏈家等這些按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理的經(jīng)紀公司。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)要治本，行業(yè)必須要立法，立法的根本內(nèi)容之一就是從業(yè)人員必須持牌取得證書，并做到信息全面披露。下一步，住房城鄉(xiāng)建設部和我們會配合行政主管，確確實實加強對這個行業(yè)的管理，大方向就是要保證發(fā)布房源的真實性。”

 

　　為了了解消費者對房產(chǎn)服務的認知及接觸現(xiàn)狀，對房產(chǎn)服務滿意度現(xiàn)狀，本次會議召開前《中國消費者報》聯(lián)合清華大學媒介調(diào)研實驗室于2016年7月在全國范圍開展了“中國房產(chǎn)服務行業(yè)客戶滿意度調(diào)查”。本次大會公布的調(diào)查結果顯示，在消費者對房產(chǎn)中介服務誠信度調(diào)查中，約半數(shù)消費者對房產(chǎn)中介服務的誠信度表示滿意，而在影響誠信的種種指標之中，房源信息的真實性以36.6%位列第一，鏈家也成為人們最信任的房產(chǎn)中介。

 

　　圖1消費者對房產(chǎn)中介服務的總體滿意度