反問(wèn)式道歉是指的在道歉過(guò)程中，用反問(wèn)的句式，看似是想讓網(wǎng)友能夠換位思考，站在自己的角度去看待這個(gè)錯(cuò)誤，去理解并原諒錯(cuò)誤。實(shí)際上這種反問(wèn)式道歉給大家的感覺有道德綁架的嫌疑，毫無(wú)誠(chéng)意。因此大家在道歉時(shí)一定要慎用。

　　近日，寶馬mini因上海車展“冰激凌”區(qū)別對(duì)待事件再次向大家道歉，其中一句“事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？”被網(wǎng)友吐槽的“反問(wèn)式道歉”，并火上熱搜。

　　不少網(wǎng)友對(duì)這樣的“反問(wèn)式道歉” 表示不滿，“這就是你們認(rèn)錯(cuò)道歉的態(tài)度嗎？”不得不說(shuō)寶馬mini的兩次道歉，堪稱史詩(shī)級(jí)災(zāi)難公關(guān)。

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