智慧旅游在旅游信息服務(wù)框架下的研究分析
張佳笳
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷向前發(fā)展，人們的生活水平日益提升，外出游玩的人越來(lái)越多。在信息技術(shù)的影響下，智慧旅游的概念隨著旅游信息服務(wù)的擴(kuò)大應(yīng)運(yùn)而生。文章圍繞智慧旅游的概念展開，分析旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游，并探索智慧旅游的特征和作用，以促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅游信息服務(wù);智慧旅游;概念分析
智慧旅游整體框架
智慧旅游自21世紀(jì)問(wèn)世，相關(guān)主體對(duì)其投入較多，在各界的重視下，智慧旅游迅速崛起。與傳統(tǒng)旅游方式相比，智慧旅游主要是以現(xiàn)代信息為支撐的，為游客提供智能化、人性化和時(shí)尚化的旅游服務(wù)和產(chǎn)品，能夠進(jìn)一步滿足現(xiàn)代游客的多元化需求，其未來(lái)發(fā)展前景廣闊。
一、智慧旅游概念分析
智慧旅游主要是以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)提供服務(wù)，其是一種融合了時(shí)代特色的現(xiàn)代化旅游方式。智慧旅游能夠進(jìn)一步深化旅游物理資源的應(yīng)用，進(jìn)一步整合旅游信息資源，為民眾提供新型旅游服務(wù)。智慧旅游融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化了游客對(duì)旅游的體驗(yàn)，并為游客提供了互動(dòng)式的旅游方式。
二、旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游
在旅游信息服務(wù)視閾之下，智慧旅游的內(nèi)涵有很大的差異性，比較關(guān)注人性化旅游服務(wù)，堅(jiān)持當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的基本觀念，就是以人為本的觀念。其突出強(qiáng)調(diào)旅游這一領(lǐng)域在給人們提供相關(guān)信息資料服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)始終將人為本這一基本原則當(dāng)成關(guān)鍵性原則，按照游客的實(shí)際需求和游客的相關(guān)問(wèn)題，制定出合適的旅游產(chǎn)品，進(jìn)而提升各個(gè)旅客的滿意度。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)持續(xù)對(duì)旅游這一行業(yè)進(jìn)行一定程度上的創(chuàng)新，使用相關(guān)智能化技術(shù)，構(gòu)建較為專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)。并且伴隨著時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，根據(jù)時(shí)代所需，持續(xù)推出不一樣的新型的旅游產(chǎn)品，進(jìn)而持續(xù)更新和優(yōu)化有關(guān)旅游信息服務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)出現(xiàn)了較多的智慧旅游例子，比如我國(guó)浙江的雷思信息科技企業(yè)，在2012年就推行了一種導(dǎo)游收集軟件。這種導(dǎo)游軟件能夠代替真人，經(jīng)過(guò)合理且科學(xué)的經(jīng)緯度勘探方法，對(duì)相關(guān)景點(diǎn)做一定的講解，可以完成移步換景收集旅游這一服務(wù)。與此同時(shí)，這個(gè)導(dǎo)游軟件，可以給谷歌離線地圖的運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻糁恍枰诰W(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)相關(guān)景點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載就可以運(yùn)用。接著將收集里面的定位功能打開，就不用受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的約束，軟件能夠自行開啟語(yǔ)音導(dǎo)游這一服務(wù)，并且能夠給用戶提供景點(diǎn)四周的飲食與購(gòu)物等等資料，非常智能化。
智慧旅游可以推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，是增加我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的重要途徑。智慧旅游的進(jìn)步和發(fā)展完成了旅游行業(yè)信息資源信息管理的人性化發(fā)展，展現(xiàn)了科學(xué)的旅游服務(wù)觀念。智慧旅游的運(yùn)用可以有效推動(dòng)旅游服務(wù)水平提高。二則，智慧旅游把當(dāng)前信息技術(shù)方式和旅游行業(yè)發(fā)展相融合，完成了旅游行業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，完成旅游服務(wù)行業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。從而構(gòu)建了旅游行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，給中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了保障。
三、智慧旅游特征和作用分析
第一，智慧旅游具備智慧服務(wù)特征。智慧旅游最重要的一個(gè)特征就是服務(wù)智慧管理，智慧旅游將以往的旅游信息服務(wù)轉(zhuǎn)變成新型智慧服務(wù)，智慧旅游把旅游景點(diǎn)和旅游過(guò)程中所必需的吃住等資料經(jīng)過(guò)圖片和文字以綜合運(yùn)用的方式展現(xiàn)在旅游人員的視線中。旅游人員只用動(dòng)一下手指，就可以享受全程的免費(fèi)智慧服務(wù)。比如說(shuō)：某一個(gè)游客是老人，可為其編制出合適的旅游發(fā)展方案，旅游信息管理工作人員按照旅游人員的需求制定出旅游行程，其中就有預(yù)定旅店、餐廳、車票等服務(wù)。
第二，智慧旅游具備管理特征。智慧旅游的特征表現(xiàn)在旅游信息管理中，以往的旅游信息資源管理一般都是人為管理的，旅游行業(yè)的相關(guān)人員對(duì)于旅游人員的需要做信息整合處理，把旅游和游客的吃住等進(jìn)行統(tǒng)一管理。旅游行業(yè)信息資源交流有很大的問(wèn)題，局限了旅游行業(yè)的發(fā)展。智慧旅游把旅游行業(yè)之間經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交流與溝通，構(gòu)成旅游各個(gè)行業(yè)間的信息資源暢通，按照不一樣的行業(yè)客流變化實(shí)際情況，分析數(shù)據(jù)，制定出科學(xué)且合理的旅游發(fā)展方向。這可以節(jié)約以往的旅游信息分析人工費(fèi)用，提高旅游行業(yè)服務(wù)工作效率，更 地掌控了游客的旅游情況。
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