在這樣的形勢下,欣欣旅游顧問應用而生。針對目前游客群體日益走強的個性化出游需求,欣欣旅游搭建了覆蓋PC端和APP端“旅游顧問”服務平臺,通過旅游顧問這一橋梁,為廣大游客提供了可以精準、精心服務的主體。這吸引了眾多來自傳統(tǒng)旅行社的從業(yè)者,如地接、導游在平臺上開展旅游顧問服務。因為他們都積累了豐富的旅游線路,而且對多地的旅游特色了如指掌,可以給游客們提供更優(yōu)的個性化、定制化旅行方案,讓游客們按需選擇。同時,在傳統(tǒng)旅游行業(yè)工作中,他們也積累了豐富的服務經驗,可以做到既貼身,又貼心,能夠確保服務品質
對于游客來說,通過旅游顧問APP,在出游前只要找到合適的旅游顧問,就可以幫助自己解決一攬子的旅游問題,獲得更優(yōu)質的服務與更高的滿意度。而對于旅游顧問來說,則可以為自己找到一個可以充分施展自身才華、發(fā)揮價值的舞臺,不僅能夠獲得經濟收益,更能得到更多的價值肯定。
欣欣旅游顧問自推出以來,發(fā)展勢頭非常迅猛,目前在線旅游顧問的注冊人數(shù)已經達到17000人,每天都會產生大量的線上訂單量,并且獲得了廣大游客們的高度好評。
當然,旅游顧問僅是欣欣旅游產品迭代創(chuàng)新的一個成功樣板,未來,依托平臺整合的強大資源以及自身的技術實力和發(fā)展眼光,欣欣旅游必將會創(chuàng)新迭代出更多的符合行業(yè)發(fā)展新需求的好產品。
務實的團隊文化
一位資深投資人說過,如果團隊能力不行,那么再好的商業(yè)模式也發(fā)展不起來?梢妶F隊能力的重要性,但是 的團隊能力不是天生就有的,這決定于企業(yè)文化和管理機制。在團隊建設方面,欣欣旅游同樣有著與其他在線旅游企業(yè)不同的風格。
眾所周知,如今“互聯(lián)網思維”大行其道,而慣用了“互聯(lián)網思維”的在線旅游企業(yè),也常常會將互聯(lián)網思維的慣性帶到團隊建設中。尤為突出的便是在營銷端,互聯(lián)網思維的營銷風格講究速度、銳氣甚至是殺氣,可謂“語不驚人死不休”,一出手就希望轟轟烈烈,狂攬眼球……
但在欣欣旅游,卻很難看到這種激進的慣用思維。如果說,慣用的互聯(lián)網思維多精于“術”的應用,而真正的團隊文化更應該精于“道”的傳承。欣欣的團隊文化建設之道可以概括為兩個字——務實。
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