蔡景暉：我們既然是一間做旅行的公司，我們希望員工就需要可以真正地理解旅行、理解旅行中的用戶，他們在旅行中可能遇到的困難以及他們需要什么樣的幫助，這就是我們的價值所在。這是我們放旅行假的初衷，實(shí)際上這是一個不經(jīng)濟(jì)的行為，要用人的時候都跑了，做老板有時候挺痛苦的，但我覺得這是企業(yè)運(yùn)營中的一部分，是我愿意去付出的代價。讓大家知道你在做什么事，比在電腦前悶頭更有作用。
2011 年我剛加入公司就定了這個旅行假。我們員工經(jīng)常旅行假回來，在整個過程中都會用我們產(chǎn)品，用錦囊啊、折扣啊、行程助手等等，用完回來就吐槽。比如都用錦囊，感受到體驗(yàn)不好，哪里錯了，回來關(guān)一屋子里，開始吐槽，“你這哪里哪里不好”，這些東西都是非常真實(shí)的，你明確知道自己哪里做得不好，而且有的東西就是自己做的。我就是行程助手的技術(shù)開發(fā)，我是寫代碼的，寫完我覺得挺好，但是真的在旅途中發(fā)現(xiàn)你做的東西意味什么。
2011 年加入“窮游”的時候，你們是不是正在討論要不要改名字的事？
蔡景暉：我們當(dāng)時嚴(yán)肅認(rèn)真地討論了這個問題。我以前在 LP。當(dāng)時跟窮游的創(chuàng)始人肖異同學(xué)討論改名字。我們都想做大，但這“窮”字刺激比較大，這是很真實(shí)的一個情況。
很簡單的一個例子，09 年的時候有一家航空代理公司的公關(guān)找到我們，“窮游”的海外用戶很多，出境游很多，他們正在推海外的一個航線，覺得我們這邊的用戶符合他們的目標(biāo)用戶，所以想跟我們談合作，我們當(dāng)時還沒有明確的政策說要不要接廣告。當(dāng)時我們就和他們談，但是他們一看我們的介紹，就說我們這么高大上的公司不會跟名字里有“窮”的公司合作的。就把我們給拒了。
遇到爭論不休的時候就回到原點(diǎn)，你為什么當(dāng)初要做“窮游”。那原點(diǎn)就是我們的用戶，我就說不要爭了，我們?nèi)枂栁覀兊挠脩舭�。也沒有做調(diào)研，我們就找了“窮游”的核心的網(wǎng)友問他們“窮游”這個名字對你來說意味著什么？那些在 04 年就使用“窮游”的老的用戶，他們在 11 年已經(jīng)不窮了。 04 年的留學(xué)生，11 年已經(jīng)回國了，他們已經(jīng)干了一些事情，已經(jīng)有了很好的生活水準(zhǔn)，但依然喜歡“窮游”這個名字。他們喜歡“窮游”當(dāng)年帶給他們那種在旅行中自由的感覺。
2008年以前“窮游”用戶海外 80%，現(xiàn)在 20%，現(xiàn)在有多少用戶？
蔡景暉：現(xiàn)在是快 6000 萬了。
那你有去了解他們是怎么樣的人群嗎？
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