在某景點自由旅行的背包客

　　近日，武漢市多家旅行社新增了一項規(guī)矩：繼老年人報團(tuán)受限后，拒絕28歲以下市民報云南特價團(tuán)。“昆明、大理、麗江雙飛六日純玩游的報價為1760元，但年齡必須在28歲至54歲之間。”一家旅行社的張小姐稱，“85后”熟悉網(wǎng)絡(luò)，報團(tuán)之前多會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位。即便跟團(tuán)到了購物景點，多不會出手購物，導(dǎo)游拿不到提成。一位業(yè)內(nèi)人士稱，“這種嫌貧愛富是旅行社‘零負(fù)團(tuán)費’的產(chǎn)物。”(昨日《長江日報》)

　　歡樂咱們是又精又窮的“85后”

　　網(wǎng)易溫州市手機網(wǎng)友：知道“85后”不好忽悠了吧！

　　網(wǎng)易深圳網(wǎng)友：網(wǎng)上看攻略自助出行，跟團(tuán)浪費錢，上車睡覺下車尿尿回家啥都不知道。

　　網(wǎng)易伊朗手機網(wǎng)友：“85后”好多都是房奴，掙錢難，精明，才不會上當(dāng)。

　　網(wǎng)易云南省手機網(wǎng)友：哇噻！我也是八五年的，我就不能參個團(tuán)么？忽悠不了我的錢，是你們導(dǎo)游沒本事。

　　不服欺我中年大叔不上網(wǎng)？

　　網(wǎng)易廣州市手機網(wǎng)友：難道以為咱們中年大叔傻，隨便給宰？

　　網(wǎng)易江蘇省手機網(wǎng)友：暈，欺負(fù)“85前”不上網(wǎng)嗎？我們也一樣上網(wǎng)比價哦，哈哈。

　　揭批純玩游還是“零負(fù)團(tuán)費”？

　　夏慧萍：旅行社給出的理由是，“85后”購物不給力。這等于公開說，純玩游是幌子，購物游才是旅行社的目的。為了吸引人們參加旅行社設(shè)置的購物游，便打出了武漢至昆明、大理、麗江雙飛六日純玩游的報價為1760元。這個報價低于實際的機票價以及住宿、餐飲、景點門票等支出費用。這就是各地旅游行業(yè)聯(lián)盟中早已明令禁止的“零負(fù)團(tuán)費產(chǎn)品”，而“零負(fù)團(tuán)費產(chǎn)品”的差額，則由游客在當(dāng)?shù)刭徫飶浹a。

　　點評旅游市場要擺脫“購物依賴癥”

　　楊國棟：熟悉網(wǎng)絡(luò)，報團(tuán)之前會在網(wǎng)絡(luò)了解市場行情與價位的又何止“85后”，“70后”、“60后”同樣是資深網(wǎng)蟲。而且隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，很多老年人也加入了上網(wǎng)者的行列。剛過去的“光棍節(jié)”網(wǎng)購熱潮中，就有不少老年人積極參與。旅行社防了“85后”，防得了其他年齡的游客了解市場行情嗎？

　　繼“85后”成為旅游生力軍的“90后”，對網(wǎng)絡(luò)的依存度更高。旅行社能夠無視日益壯大的年輕消費群體，一直對其實施“年齡歧視”嗎？這和自殺又有何分別？出臺這樣的規(guī)定，不僅無法提高游客的購物金額，反而是不打自招，暴露了“零負(fù)團(tuán)費”的真相。

　　靠購物來彌補團(tuán)費差額的做法本來就非長久之計，既損害旅游業(yè)聲譽也影響旅游市場發(fā)展。旅行社應(yīng)早日摒棄這一陋習(xí)，不僅要停止違法的“零負(fù)團(tuán)費”接團(tuán)行為，也要減少對購物景點提成的依賴。旅游服務(wù)的質(zhì)量提高了，才能吸引更多回頭客，做大做強旅游市場。旅游質(zhì)量上去了，哪怕團(tuán)費因此提高個一兩百元，游客也不會反對。

　　旅游主管部門也要加強監(jiān)管，禁止“年齡歧視”與“零負(fù)團(tuán)費”，查處違法違規(guī)的旅行社，保障游客權(quán)益，促進(jìn)旅游市場的誠信經(jīng)營。同時有必要建立公開透明的導(dǎo)游薪酬機制，明確導(dǎo)游的勞動報酬和導(dǎo)游服務(wù)費、傭金收取比例，并寫入旅游合同，以保證導(dǎo)游收入，防止旅行社克扣導(dǎo)游報酬，改變目前導(dǎo)游只能通過帶游客去購物點、自費景區(qū)獲得報酬的畸形收入方式。

　　鏈接零負(fù)團(tuán)費

　　零負(fù)團(tuán)費(zero and negative tour expense)是旅游商“發(fā)明”的一種經(jīng)營方式，近年來快速在我國旅游市場蔓延。

　　按這種經(jīng)營模式，旅行社在接外地組團(tuán)社的游客團(tuán)隊時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價收客。“零負(fù)團(tuán)費”的本質(zhì)是欺詐游客，非法牟利。

　　在“負(fù)團(tuán)費”運行模式下，游客必須購買指定消費項目。風(fēng)味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、上島游船、出租車司機、低劣景點、購物商店、特種演藝廳等自費場所的旅游服務(wù)供應(yīng)商為了保證客源，將大部分營業(yè)收入都“返還”給地接社和導(dǎo)游，陷入低價經(jīng)營循環(huán)中，而游客則陷入高價陷阱。

　　為促進(jìn)我國旅游市場規(guī)范有序發(fā)展，全國各旅游景區(qū)景點都開展以整治“零負(fù)團(tuán)費”為主要內(nèi)容的旅游市場整頓規(guī)范專項行動。

責(zé)任編輯：吳麗秋

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