在線旅游價格大戰(zhàn)硝煙四起，價格優(yōu)惠從酒店、機(jī)票，蔓延到休閑度假產(chǎn)品，國內(nèi)主要旅游網(wǎng)站悉數(shù)登場，參與到這場爭奪市場的大戰(zhàn)中。作為中青旅在線度假電子商務(wù)平臺的遨游網(wǎng)日前在京正式宣布，以消費(fèi)者利益為根本，拒絕價格戰(zhàn)，并出臺網(wǎng)站服務(wù)六大 標(biāo)準(zhǔn)。

　　遨游網(wǎng)總經(jīng)理駱海菁在會上表示，企業(yè)之間非理性的價格戰(zhàn)，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，走入價格陷阱的誤區(qū)，必定傷害行業(yè)的健康發(fā)展。很多誘人的低價背后潛藏著諸多陷阱：有的出境游行程費(fèi)用中不包含消費(fèi)者必須支付的機(jī)場稅、燃油稅等常規(guī)項(xiàng)目；有的采取降低產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的方式調(diào)整價格。如此不良競爭進(jìn)行下去，受傷害的只能是消費(fèi)者和整個旅游行業(yè)的公信力。

　　在 “不打價格戰(zhàn)”的同時，遨游網(wǎng)宣布“主打服務(wù)品牌”，并率先在中國推出度假旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系列服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容包括：透明價格、陽光行程、安全保障、購物 、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)追訪。

　　關(guān)于“透明價格和陽光行程”，遨游網(wǎng)總經(jīng)理駱海菁解釋認(rèn)為：“捍衛(wèi)消費(fèi)者的知情權(quán)是旅游電商的基本誠信。而“安全保障和購物 ”，是基于中青旅品質(zhì)的服務(wù)保障，“應(yīng)急響應(yīng)和服務(wù)追訪”，讓所有的顧客都能和遨游網(wǎng)信息必達(dá)、心意互通。

　　近年來，隨著旅行社越開越多，行業(yè)內(nèi)的競爭日趨白熱化，盲目壓價的風(fēng)氣愈演愈烈。對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有的旅行社為了爭奪客源，將報(bào)價不高的旅游產(chǎn)品進(jìn)一步讓利優(yōu)惠，而在服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)中大打折扣，這種做法看起來比較精明，但是，最終受害的依然是消費(fèi)者。

　　駱海菁強(qiáng)調(diào)，在價格戰(zhàn)的背景下，遨游網(wǎng)致力于提升用戶體驗(yàn)、推出高性價比產(chǎn)品，與消費(fèi)者之間建立互信關(guān)系，以及對服務(wù)價值的深度認(rèn)同。她相信，會有更多的消費(fèi)者能夠選擇真正值得信賴的旅游品牌和更高的度假服務(wù)價值。

　　中青旅控股總裁張立軍特別強(qiáng)調(diào)，遨游網(wǎng)要走旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與電商業(yè)態(tài)、線下與線上相融合的第三條道路。并堅(jiān)持品牌化、品質(zhì)化、差異化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略，堅(jiān)決拒絕價格戰(zhàn)，以消費(fèi)者利益為根本出發(fā)點(diǎn)，這一立場絕不動搖。

　　根據(jù)遨游網(wǎng) 數(shù)據(jù)顯示，截至2012年8月1日，其銷售額同比去年增長226%。這顯示度假消費(fèi)正在成為電商消費(fèi)領(lǐng)域的一支生力軍，也表明了遨游網(wǎng)度假產(chǎn)品的高端定制需求呈現(xiàn)大幅增長的態(tài)勢。

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