倫敦奧運(yùn)會(huì)臨近，作為游客抵達(dá)倫敦第一站的希思羅機(jī)場(chǎng)卻并沒有帶給游客賓至如歸的感覺，相反，一落地就必須面對(duì)的通關(guān)長(zhǎng)隊(duì)讓游客們?nèi)旧狭艘唤z煩躁的情緒。英國(guó)議會(huì)警告稱，不要因?yàn)檫@個(gè)全世界第三大機(jī)場(chǎng)的通關(guān)長(zhǎng)隊(duì)讓英國(guó)貽笑大方。

　　不少今晨出版的外媒報(bào)道稱，今天是倫敦奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村開村的日子。希思羅機(jī)場(chǎng)信誓旦旦稱他們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但這 似乎只對(duì)運(yùn)動(dòng)員有效，希思羅機(jī)場(chǎng)區(qū)別對(duì)待了奧運(yùn)選手和普通游客，奧運(yùn)選手可以享受一整套從落地到大巴的完整服務(wù)，普通游客則必須繼續(xù)排著長(zhǎng)隊(duì)，看不到盡頭。

　　對(duì)普通人 4000人排大隊(duì) 入境大廳人滿為患

　　英國(guó)邊防發(fā)言人曾對(duì)奧運(yùn)期間的機(jī)場(chǎng)接待能力充滿了信心，“我們?yōu)閵W運(yùn)高峰期做好了充分的準(zhǔn)備，到時(shí)候我們也將把已經(jīng)排練好的解決方案付諸實(shí)踐�！�

　　不過事實(shí)卻并非如此，BBC稱，內(nèi)政部不光為參加奧運(yùn)的運(yùn)動(dòng)員和有關(guān)人員提供良好服務(wù)，也應(yīng)該為普通旅客提供同樣良好的服務(wù)。

　　“別把這兒當(dāng)行李站�！币幻�普通旅客在接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)說�！睹咳针娪崍�(bào)》稱，旅客們?cè)谌刖炒髲d前排起了超過800米的長(zhǎng)隊(duì)，他們竟然等待了兩個(gè)半小時(shí)。而且工作人員的服務(wù)態(tài)度也不好，他們并不理會(huì)旅客們的要求。

　　當(dāng)時(shí)大約有4000人在排隊(duì)，混亂的場(chǎng)面中有人開始拍照，工作人員還阻止拍照的旅客。那些身著志愿者服裝的工作人員卻對(duì)普通旅客表現(xiàn)冷淡，似乎只等著專門接待運(yùn)動(dòng)員。

　　除等待入境的人員過多外，還有就是出于安全的考慮，影響了入境速度。據(jù)《觀察家報(bào)》稱，因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)的緣故，普通旅客過境查驗(yàn)等級(jí)提升。英國(guó)一直位于恐怖襲擊的 國(guó)家之列，申奧成功第二天就發(fā)生過倫敦地鐵大爆炸，去年夏天又發(fā)生了一系列騷亂事件。故倫敦調(diào)高了安全等級(jí)，達(dá)到“二戰(zhàn)”后的最大安全投入。

　　一位從意大利返回英國(guó)的商人表示，6月29日那天排隊(duì)入境時(shí)間就超過了兩個(gè)小時(shí)，他是早上8點(diǎn)30分抵達(dá)的，但是直到11點(diǎn)還沒有順利通關(guān)，“我從沒有見過這樣的場(chǎng)景，離奧運(yùn)會(huì)開幕僅剩不到一個(gè)月的時(shí)間，如果機(jī)場(chǎng)方面覺得已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，那么實(shí)際情況證明這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有到最繁忙的時(shí)候�！�

　　希思羅機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商英國(guó)機(jī)場(chǎng)管理公司(BAA)預(yù)計(jì)歐盟國(guó)家的旅客辦理入境手續(xù)需要25分鐘，非歐盟國(guó)家的需要45分鐘，他們也承認(rèn)，這次出現(xiàn)的情況大大超出了預(yù)計(jì)。

　　受歐債危機(jī)影響 邊境安檢缺人手

　　英國(guó)《地鐵報(bào)》稱，如果說安全問題屬于不可避免，歐債危機(jī)更讓他們雪上加霜。在希思羅機(jī)場(chǎng)可以看到，三分之二的柜臺(tái)無人值守。英國(guó)邊境署早些時(shí)候宣布，因?yàn)橘Y金匱乏，他們不可能開放所有的出關(guān)通道。由于政府實(shí)行削減人手開支計(jì)劃，目前在崗的4500名工作人員當(dāng)中，只有一半左右受過訓(xùn)練，不少人只能做一些簡(jiǎn)單工作。

　　英國(guó)文化事務(wù)委員會(huì)主席、下院議員約翰·維廷戴爾就此發(fā)出警告，“面對(duì)奧運(yùn)期間可能出現(xiàn)的巨大客流，有關(guān)方面根本沒有做好充分的準(zhǔn)備�！彼麚�(dān)心，如果讓游客們排好幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，誰還敢來倫敦？其實(shí)，不只是人排隊(duì)，約翰·維廷戴爾還說：“由于機(jī)場(chǎng)非常繁忙，很多飛機(jī)要么沒地方降落，只能在空中盤旋，要么就在地上停得亂七八糟�！�

　　《每日郵報(bào)》認(rèn)為，在接下來的兩周時(shí)間，會(huì)有上千名世界各地的運(yùn)動(dòng)員來到英國(guó)，并且奧運(yùn)會(huì)期間也正是很多家庭外出旅游的好時(shí)機(jī)，這些都給希思羅機(jī)場(chǎng)的入境檢查系統(tǒng)帶來了很大的壓力。

　　對(duì)運(yùn)動(dòng)員 提高辦事效率 1000名志愿者上陣

　　與普通旅客相比，運(yùn)動(dòng)員們享受的待遇要讓他們省不少心。希思羅機(jī)場(chǎng)招募了1000名奧運(yùn)會(huì)志愿者，他們穿著粉色的志愿者服裝，幫助運(yùn)動(dòng)員處理大型的行李，包括各種訓(xùn)練器材等等。數(shù)百個(gè)移民官員將在機(jī)場(chǎng)辦公，緩解排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

　　貴賓巴士也在機(jī)場(chǎng)等候，直接把運(yùn)動(dòng)員和教練送到運(yùn)動(dòng)員村。彼得·尼可拉斯是希思羅機(jī)場(chǎng)的志愿者之一，他從早晨4點(diǎn)半就開始工作，他已經(jīng)幫助瑞典奧運(yùn)代表團(tuán)順利入境。

　　行李是運(yùn)動(dòng)員們最擔(dān)憂的問題。一般的帆船運(yùn)動(dòng)員都會(huì)帶兩到三條帆船參加比賽，美國(guó)代表隊(duì)就帶了將近60條帆船來到倫敦。

　　據(jù)《華盛頓郵報(bào)》稱，美國(guó)賽艇隊(duì)主教練肯尼斯·安德森和他的16人賽艇奧運(yùn)代表隊(duì)今天到達(dá)希思羅機(jī)場(chǎng)，雖然有很大一部分的行李走了海路，依然有許多行李需要帶上飛機(jī)。

　　英國(guó)時(shí)間7月16日，是運(yùn)動(dòng)員村開村的日子，希思羅機(jī)場(chǎng)注定迎來一場(chǎng)大考。

　　美聯(lián)社報(bào)道稱，希思羅機(jī)場(chǎng)奧運(yùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人尼克·科表示：我們期待著周一迎來很多的運(yùn)動(dòng)員和行李，周一是我們的首秀。希思羅機(jī)場(chǎng)平常每天會(huì)迎來10萬至11萬游客，但周一會(huì)迎來12萬游客，很多都是奧運(yùn)會(huì)貴賓，另一輪游客高峰將是倫敦時(shí)間7月25日。

　　對(duì)策更糟 新人匆匆上馬 造成反恐安全隱患

　　希思羅機(jī)場(chǎng)稱，從7月15日起，希思羅機(jī)場(chǎng)入境大廳增加72名工作人員，負(fù)責(zé)過境工作的服務(wù)人員總數(shù)達(dá)到535人。據(jù)英國(guó)媒體爆料，更多的海關(guān)工作人員似乎越幫越忙，這些增派的新手非但沒有縮短排隊(duì)時(shí)間，反而造成了倫敦奧運(yùn)會(huì)的安全隱患。

　　據(jù)《衛(wèi)報(bào)》稱，英國(guó)的移民監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)出警告稱，這些工作人員沒有相關(guān)的移民工作經(jīng)驗(yàn)，只接受了基本的訓(xùn)練，或者是已經(jīng)退休的工作人員又重新被叫回來工作。

　　報(bào)道稱，這些工作人員常常需要更長(zhǎng)的時(shí)間來處理每一個(gè)過境人員，而且他們通常不會(huì)提問一些比較尖銳的問題，這使得流程更加緩慢。

　　英國(guó)《地鐵報(bào)》稱，這些沒有經(jīng)驗(yàn)的海關(guān)人員曾多次錯(cuò)過被英國(guó)內(nèi)政部和軍情五處列在監(jiān)視名單上的可疑人員。據(jù)英國(guó)天空電視臺(tái)報(bào)道，一名邊境官員稱，安檢漏洞出自從其他部門臨時(shí)調(diào)來的工作人員，他們省略了必要的安檢程序。

　　《觀察家報(bào)》表示，一位不愿透露姓名的高級(jí)海關(guān)人員稱，本月以來，至少有3起遺漏恐怖嫌疑人的事件。他表示，新的工作人員沒有足夠的時(shí)間接受如何應(yīng)對(duì)恐怖分子的培訓(xùn)，他們的平均培訓(xùn)時(shí)間只有6到8周。

　　英國(guó)媒體評(píng)論認(rèn)為，希思羅機(jī)場(chǎng)邊防人員的安排應(yīng)該更加靈活，并且設(shè)立相關(guān)的控制中心，避免排隊(duì)隊(duì)伍進(jìn)一步加長(zhǎng)。

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