承載著愛普生行業(yè)領(lǐng)先的特色產(chǎn)品，愛普生媒體文化沙龍走過了南京、濟(jì)南、武漢、長沙、成都五大城市，得到了用戶、發(fā)燒友的廣泛關(guān)注。2013年11月13日，愛普生文化沙龍來到了廣州，其中，愛普生墨倉式L358打印機(jī)是這天的主角，憑借著超低的打印成本和無線打印體驗(yàn)，讓現(xiàn)場的媒體眼前一亮。
愛普生媒體文化沙龍 廣州站 記者們正在體驗(yàn)?zāi)珎}式打印機(jī)的強(qiáng)大功能
這天，愛普生（中國）信息產(chǎn)品事業(yè)部事業(yè)副總經(jīng)理王金城，也來到了現(xiàn)場，就此機(jī)會，我們對王金城先生進(jìn)行了專訪，共同探討愛普生趨勢、發(fā)展策略，行業(yè)問題以及用戶的疑問。
愛普生（中國）有限公司信息產(chǎn)品事業(yè)部事業(yè)副總經(jīng)理 王金城
記者問到：很多家庭認(rèn)為購買打印設(shè)備不劃算，因?yàn)槭褂寐侍土耍瑦燮丈岢龃蛴C(jī)可以更生活化，是不是基于中國的中產(chǎn)階級的考慮而設(shè)計(jì)的？
王金城：
我們之所以開始關(guān)注家庭的應(yīng)用，是跟這幾年整個(gè)中國市場的變化有關(guān)系。第一，是教育改革。眾所周知，現(xiàn)在學(xué)校上課開始實(shí)現(xiàn)信息化，比如放學(xué)后把作業(yè)發(fā)到QQ郵箱，然后學(xué)生上網(wǎng)下載打印出來做作業(yè)。第二，是用戶需求的變化，隨著無線設(shè)備、智能終端的普及，用戶的消費(fèi)水平在提高，對無線應(yīng)用的需求在增加。對于中產(chǎn)階級來說，怎么樣讓自己的生活更加方便，就成了一個(gè)非常重要的體驗(yàn)。中國市場已經(jīng)發(fā)展到今天的這種狀態(tài)，我們眾多的消費(fèi)者已經(jīng)有了很明確的需求。包括打印機(jī)，他們需要的是穩(wěn)定、便宜，方便。
記者問到：墨倉式打印出來后會不會對于原來有的激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)產(chǎn)生沖擊？另外我個(gè)人感覺墨倉式打印機(jī)的體積比較大，放在桌子上比較占地方。
王金城：我先回答第二個(gè)問題。墨倉式打印機(jī)的設(shè)計(jì)理念，首先是滿足用戶對低成本打印的需要。我們看到墨倉式打印機(jī)具有這種外接式的結(jié)構(gòu)，其實(shí)它所帶來的是用戶在打印成本上的節(jié)省，和單套耗材打印量的大幅增加。墨倉式打印機(jī)支持無線打印，你只要隨便放在一個(gè)角落就能輕松打印，所以打印機(jī)擺放的位置不重要了，可以節(jié)省更多的桌面空間。
第一個(gè)問題，墨倉式打印機(jī)確實(shí)對其他打印機(jī)在銷售上給了非常大的沖擊，僅在打印成本上，其他普通打印機(jī)就已經(jīng)不能跟墨倉式打印機(jī)抗衡了。
記者問到：“墨倉式”僅愛普生一家可以做嗎，還是大家都可以做此類產(chǎn)品？
王金城：墨倉式打印機(jī)的概念，其實(shí)并不是愛普生自己提出的，市場上早已有之，比如大家所看到的那種改裝連供產(chǎn)品。但他們最大的問題是什么呢？就是整機(jī)的穩(wěn)定性。從供墨到打印到整體的控制，這是一個(gè)相對比較完整的系統(tǒng)，如果偶爾打一張，不會出現(xiàn)太大的問題。但是如果你要連續(xù)打印的話，區(qū)別馬上就呈現(xiàn)出來了。愛普生有獨(dú)門秘技，微壓電打印技術(shù)，能做到不堵塞和不破壞打印頭，墨水用完了只需要添加墨水，不用換整個(gè)墨盒和打印頭。這點(diǎn)是普通廠商不能做到的，而且很多小廠商售后沒保障。而知名的競爭對手，我們很難想象他們能做出打印成本極低，還具有和我們同等質(zhì)量的產(chǎn)品。
記者：愛普生帶來的墨倉式打印機(jī)，你們?nèi)绾巫龅絼?chuàng)新、更接地氣和親民一點(diǎn)呢？
王金城： 這要?dú)w功于中國潛在的龐大市場。另外一個(gè)就是愛普生的整個(gè)經(jīng)營理念有所調(diào)整。中國經(jīng)歷了30年改革開放以后，發(fā)展越來越好�；谶@么多企業(yè)和消費(fèi)群體，一款打印產(chǎn)品如何滿足用戶的需求就變成了我們的挑戰(zhàn)。過往這么多年，愛普生的打印機(jī)賣得不錯(cuò)，墨盒賣得不好，但是我們 跟其他品牌不一樣，我們的打印頭是 式的，而其他品牌是消耗品，用完了還得再買，他們利潤大，但用戶成本也大，不夠人性化。較低的利潤也讓愛普生的發(fā)展變得困難。經(jīng)歷了非常多糾結(jié)和挑戰(zhàn)，我們在2004年開始研究這件事情，最終我們決定上市一款產(chǎn)品在中國做實(shí)驗(yàn)，如果成功了，復(fù)制到其他發(fā)展中國家，這就是前年開始我們做的第一代的墨倉式打印機(jī)。當(dāng)時(shí)第一代墨倉式打印機(jī)是做得很謹(jǐn)慎，拿了一款 端打印機(jī)做了測試，測試結(jié)果一半滿意，一半不滿意。滿意的人是對于成本要求比較高的人，但是對于印量高、成本也高的人還是不一樣，基于這樣的情況，我們就出了第二代，把可靠性等等方面做了提升。目前全球 的打印平臺就是我們現(xiàn)在這個(gè)墨倉式用的，這個(gè)也就是跟全球拉平了。
記者問到：當(dāng)然，除了墨倉式打印機(jī)，愛普生還有很多產(chǎn)品在市場中具有舉足輕重的地位，像我們剛才看到的藝術(shù)品復(fù)制的作品。是不是只有愛普生才能夠做藝術(shù)品復(fù)制這一塊？
王金城：基本上是。愛普生有一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，叫做“藝術(shù)微噴™工藝”，這個(gè)工藝比較復(fù)雜，包括很多技術(shù)上的要求。關(guān)鍵的因素之一，是它使用的是全色顏料墨水。顏料墨水保存性非常好。就相當(dāng)于我們在石窟里面看見的壁畫，那種無機(jī)物才可以長時(shí)間保存，而這是競爭對手做不到的。
記者問到：我們了解到，墨倉式打印機(jī)新品發(fā)布的是五大電商上線。愛普生是不是看好電商渠道這個(gè)趨勢？對于IT行業(yè)線下的萎縮，你們怎么看？
王金城：對于線上的銷售，衣服類產(chǎn)品賣得最好。為什么呢？這種適合在線銷售的產(chǎn)品有它的一個(gè)特性。價(jià)值、單價(jià)不高，然后不需要額外的服務(wù)，然后選擇起來比較簡單。京東賣得好的無非是小數(shù)碼、小部件。但是對于打印機(jī)，很多人并不專業(yè)，需要在現(xiàn)場對比才能決定，所以就需要線下購買�，F(xiàn)在電腦城頹廢，原因是什么呢？是同質(zhì)化太嚴(yán)重，是電腦城本身的同質(zhì)化。對于打印機(jī)這一塊，它始終需要服務(wù)，尤其是對于企業(yè)級用戶來說，它更需要安裝服務(wù)以及方案性的服務(wù)，這個(gè)是線上公司不能做到的。個(gè)別淘寶網(wǎng)有線上成交，線下交易。但是我認(rèn)為，這還是線下。線上、線下各有各的特色，打印機(jī)線下還是占主流。國外市場這個(gè)比例相對高一點(diǎn)，以線下為主。
記者問到：墨倉式打印機(jī)的售后服務(wù)的維修成本是不是也是依然這么輕盈呢？還是會比起以往噴墨打印機(jī)有更高的維修費(fèi)用呢？
王金城：簡單來說只是墨水多了一點(diǎn)，使用成本低了一點(diǎn)，別的沒有變化。所以不需要太擔(dān)心，而且墨倉式相對于墨盒式更好，故障基本上不會出現(xiàn)。只要你用得不要太粗魯、粗暴，一般這個(gè)打印機(jī)就不會壞，這個(gè)是非常值得擁有的一個(gè)產(chǎn)品。
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