今年以來，濟寧聯(lián)通大力推廣手機營業(yè)廳，交話費、查流量、辦業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)輕觸手機屏幕即可完成。隨著3G的盛行，4G牌照的發(fā)放，在手機被稱作“第三屏”的移動互聯(lián)時代，濟寧聯(lián)通已然在服務(wù)方面搶占了先機。

    該公司把手機營業(yè)廳作為3G用戶的 便捷服務(wù)渠道，加大推廣力度。首先明確考核目標(biāo)，把手機營業(yè)廳納入績效考核，提高了各級部門對手機營業(yè)廳推廣的重視程度。其次，落實推廣舉措，細(xì)分客戶群體，由各渠道一對一做好推廣工作：營業(yè)廳充分抓住與客戶接觸的一切機會，實施“3個1”推介，用"一句溫馨提醒"介紹手機營業(yè)廳功能引發(fā)客戶興趣，遞上"一張明白紙"詳細(xì)介紹手機營業(yè)廳下載使用方法，指導(dǎo)"一次成功登錄"讓客戶即刻享受手機營業(yè)廳的便捷服務(wù)；集團客戶采取“送課上門”的方式，做好手機營業(yè)廳集中推廣；手機營業(yè)廳成了公司3G加油站、客戶俱樂部提供終端服務(wù)的“必選項”；各大賣場也加大了手機營業(yè)廳的宣傳推廣力度。通過各渠道共同努力，濟寧聯(lián)通3G客戶手機營業(yè)廳滲透率一直名列全省前茅。

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