11月21日消息，今日，北京市工商局、市通信管理局和市住建委聯(lián)合召開規(guī)范居民小區(qū)寬帶服務(wù)行業(yè)經(jīng)營秩序大會。北京市通信管理局透露，工信部正在就網(wǎng)速檢測制定相關(guān)辦法，將研發(fā)官方測速軟件。

據(jù)了解，目前北京市約有600余萬居民小區(qū)寬帶用戶，據(jù)12315投訴舉報熱線監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，近年居民小區(qū)寬帶服務(wù)投訴量呈上升趨勢，其中既包括消費(fèi)者反映上網(wǎng)費(fèi)用高、網(wǎng)速慢、服務(wù)差等問題，也包括通信運(yùn)營商反映的部分小區(qū)管理企業(yè)設(shè)置障礙而造成的“門難進(jìn)”現(xiàn)象。

據(jù)相關(guān)報道，有個別物業(yè)或房地產(chǎn)開發(fā)公司等小區(qū)管理者同電信運(yùn)營商之間存在商業(yè)賄賂行為，以不正當(dāng)利益換取經(jīng)營交易機(jī)會，限制其他經(jīng)營者競爭。截至10月底，工商部門已對8家房地產(chǎn)開發(fā)商、32家物業(yè)公司和15家寬帶運(yùn)營商進(jìn)行了調(diào)查取證，目前已經(jīng)立案47件，結(jié)案35件，罰沒款共計680余萬元。

針對小區(qū)寬帶亂象，三部門聯(lián)合要求，居民小區(qū)物業(yè)應(yīng)選用持有互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)許可證的寬帶運(yùn)營商為小區(qū)提供寬帶接入服務(wù)，不得以按照住戶數(shù)量、營業(yè)額提成等形式向運(yùn)營商索取不合理費(fèi)用；各寬帶運(yùn)營商給付居民小區(qū)物業(yè)管理者不正當(dāng)利益。小區(qū)物業(yè)管理者和寬帶運(yùn)營商之間不得簽訂壟斷經(jīng)營協(xié)議和排他性協(xié)議。各寬帶運(yùn)營商不得以帶寬等技術(shù)指標(biāo)作引人誤解的虛假宣傳；不得違背消費(fèi)者意愿，綁定服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)制消費(fèi)者消費(fèi)；不得以任何形式違背合同約定，自行提高服務(wù)價格或降低服務(wù)質(zhì)量。

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