所有的企業(yè)都需要青春永駐。如果客戶群跟你一起變老，你就等著歇菜吧。
——亞馬遜CEO貝索斯
11月6日騰訊董事會(huì)主席馬化騰出席眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式時(shí)表示，自己希望多了解年輕人的喜好，最擔(dān)心的是不了解年輕人的使用習(xí)慣。該活動(dòng)在復(fù)旦大學(xué)舉行。馬化騰與阿里巴巴董事局主席馬云、中國(guó)平安保險(xiǎn)董事長(zhǎng)馬明哲同臺(tái)對(duì)話時(shí)表達(dá)了自己的危機(jī)感。
馬化騰在討論環(huán)節(jié)說(shuō)：“年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上喜歡的東西我越來(lái)越看不懂，這是我最大的擔(dān)憂。美國(guó)閱后即焚Snapchat非�；穑覀冏约河闷饋�(lái)覺(jué)得沒(méi)什么意思，但發(fā)現(xiàn)12-18歲的女生特別喜歡玩。”
“在這個(gè)行業(yè)里久了后，不接地氣了，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，這是我覺(jué)得最可怕的。每天早上醒來(lái)最大的擔(dān)心是，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣是什么。”
馬化騰認(rèn)為，不管是QQ也好，微信也好，沒(méi)人保證一個(gè)服務(wù)是 不變的，他以Facebook舉例說(shuō)，人性就是喜歡更新，即使你什么錯(cuò)都沒(méi)有，但就錯(cuò)在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋，不是人越多越好嗎?但年輕人就是要個(gè)性。這種思想，和常理的商業(yè)想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”
“怎么順應(yīng)這種潮流?更新品牌?更改服務(wù)?換個(gè)名字?還是自我革命，即使和既得利益沖突?這是我經(jīng)常反思的。 ”馬化騰對(duì)在場(chǎng)的復(fù)旦學(xué)子表示，希望多了解年輕人的想法。
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