據(jù)了解，自去年推出，目前大眾點(diǎn)評(píng)餐廳在線預(yù)訂業(yè)務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、天津、南京、蘇州、杭州等九大城市。 “11月前后，重慶、武漢、沈陽(yáng)、西安、青島、大連和無(wú)錫等7個(gè)城市大眾點(diǎn)評(píng)站點(diǎn)將陸續(xù)開通餐廳在線預(yù)訂服務(wù)，在已有的商戶信息、用戶點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)、電子優(yōu)惠券、電子會(huì)員卡等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成本地生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。”王旭剛說。

王旭剛表示，大眾點(diǎn)評(píng)餐廳在線預(yù)訂服務(wù)直接與商家電話連接。在他看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)預(yù)訂產(chǎn)品存在五個(gè)難點(diǎn)，其核心難點(diǎn)在于商戶端：中國(guó)餐廳的IT軟硬件和網(wǎng)絡(luò)條件參差不齊；工作環(huán)境嘈雜；餐廳服務(wù)人員流動(dòng)性大，素質(zhì)差別大；中國(guó)人口密度大，導(dǎo)致餐廳繁忙空閑差別巨大；每單訂單ARPU值不高。

“大眾點(diǎn)評(píng)采用電話連接正好可以規(guī)避上述難點(diǎn)，餐廳接一個(gè)訂單只需15秒，且在線預(yù)訂的客單價(jià)比一般消費(fèi)額高出15％左右。同時(shí)，傳統(tǒng)訂餐傭金以呼叫中心人工對(duì)賬結(jié)算，人工維護(hù)成本高，大眾點(diǎn)評(píng)餐廳在線預(yù)訂服務(wù)按照人均消費(fèi)金額×預(yù)訂人數(shù)進(jìn)行傭金結(jié)算，克服‘重模式’弊端。 ”王旭剛說。

事實(shí)上，面對(duì)規(guī)模龐大的餐廳預(yù)訂市場(chǎng)，專做訂餐服務(wù)的訂餐小秘書、飯統(tǒng)網(wǎng)已耕耘多年，同時(shí)，淘寶點(diǎn)點(diǎn)、騰訊微生活等也多有發(fā)力。

對(duì)此，姜躍平表示，未來(lái)本地生活入口必將分散化、多樣化，但不會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況，大眾點(diǎn)評(píng)有自己的機(jī)會(huì)。

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