導(dǎo)讀：創(chuàng)業(yè)教父Paul Graham在今年7月的博文《Do Things Thats Don't Scale》中告訴創(chuàng)業(yè)者們，不要閉門(mén)造車(chē)，要主動(dòng)去獲取用戶(hù)，主動(dòng)去與他們交流，盡最大努力去取悅他們，要近乎病態(tài)地去追求“ 的用戶(hù)體驗(yàn)”。下面是基于他的博客文章所做的總結(jié)：

做工程出身的創(chuàng)始人一般都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，認(rèn)為除了寫(xiě)代碼，其他事情都與自己無(wú)關(guān)，大多數(shù)公司的創(chuàng)始人一開(kāi)始都不愿走出去向用戶(hù)推薦自己的產(chǎn)品。一方面是因?yàn)楹π�，另一方面是因�(yàn)閼小?/p>

但作為一家創(chuàng)業(yè)公司，你不可能等用戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)，你需要主動(dòng)出擊。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如果想要成功，那么至少要有一個(gè)創(chuàng)始人需要花大把的時(shí)間在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)上，這個(gè)人通常是CEO。

如何定位用戶(hù)？

1. 假如所做產(chǎn)品只是為了解決自己的問(wèn)題。那么很好辦，只需要找到和你面臨一樣問(wèn)題的人。有的創(chuàng)始人最開(kāi)始做一些產(chǎn)品或許只是為了解決自己的問(wèn)題或者朋友的問(wèn)題，最后卻做大了。例如Dropbox。創(chuàng)始人是因?yàn)樵谏舷掳喑塑?chē)的路上，想要打開(kāi)一些存放在電腦上的文件，但有時(shí)電腦沒(méi)帶身上或者所帶的電腦沒(méi)有存相應(yīng)的文件，所以就想到了同步功能。

2. 如果不是解決自己的問(wèn)題，那么從小的市場(chǎng)開(kāi)始嘗試。這里Paul舉了Facebook的例子。最開(kāi)始Facebook是面向哈佛的學(xué)生的，后來(lái)擴(kuò)展到了其他學(xué)校，再后來(lái)就是全世界的擴(kuò)張。許多創(chuàng)業(yè)公司也會(huì)這樣不自覺(jué)的從他們產(chǎn)品所面向市場(chǎng)的子市場(chǎng)入手，慢慢地?cái)U(kuò)張。現(xiàn)在歐美國(guó)家有許多創(chuàng)業(yè)公司會(huì)在相似的小市場(chǎng)發(fā)布自己的產(chǎn)品，去獲取用戶(hù)并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的調(diào)整。一般他們的操作步驟是這樣的：新西蘭——澳大利亞——加拿大——美國(guó)，這樣一步一個(gè)臺(tái)階的方式能確保盈利機(jī)制、用戶(hù)獲取及用戶(hù)留存模式的有效運(yùn)作。

走出去的Airbnb

在早期獲取用戶(hù)方面，Airbnb就是一個(gè)經(jīng)典案例。Airbnb最開(kāi)始采取的方法就是挨家挨戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)紐約的用戶(hù)，說(shuō)服他們使用Airbnb。一方面獲取新用戶(hù)，另一方面，引導(dǎo)用戶(hù)更好地使用自己的產(chǎn)品，告訴他們出租清單怎么去做。在Paul Graham的印象中，Airbnb創(chuàng)始人們經(jīng)常在周二的晚餐的時(shí)候扛著大包小包的東西，因?yàn)樗麄円欢▌倧氖裁吹胤节s回來(lái)。

最初的Airbnb也是一樣幼小，弱不禁風(fēng)，但在創(chuàng)始人們的努力下，它已經(jīng)發(fā)展成為一家在線(xiàn)租賃的巨頭。

你等著，我給你發(fā)條鏈接 VS. 電腦給我，我?guī)湍阊b上

在與用戶(hù)交流過(guò)程中，很多創(chuàng)始人可能都會(huì)問(wèn)用戶(hù)：“嘿，要不要試試我們的beta版xxx？”如果用戶(hù)回答“好啊好啊。”那么創(chuàng)始人就會(huì)說(shuō)“太好了，你等著，我一會(huì)兒發(fā)條鏈接給你。”但Y Combinator的Stripe卻不一樣，如果某個(gè)人要使用Stripe，創(chuàng)始人會(huì)說(shuō)：“好的，把你的電腦給我，我?guī)湍阊b上。”這就是為什么 Stripe能獲取到很多用戶(hù)的原因。

舉這個(gè)例子是想說(shuō)，在獲取用戶(hù)的階段，你不要等著用戶(hù)去做使用產(chǎn)品以外的事情。

定期衡量用戶(hù)獲取數(shù)量

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