昨日下午1點多，記者想在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（)上購買一張首日開通的京廣高鐵車票，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票無法操作，12306網(wǎng)站還貼出一則“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)故障的公告”，公告顯示：“因硬件設(shè)備故障，正組織搶修，暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，請稍后重試�！毕挛�4點10分，記者再次登錄網(wǎng)站購票，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常。

　　昨日中午，鐵路客服中心網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)一度出現(xiàn)癱瘓，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站首頁貼出的公告稱：“因硬件設(shè)備故障，正組織搶修，暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，請稍后重試。”隨后記者在下午1點到3點半之間屢次嘗試，都無法預(yù)訂車票。新浪微博網(wǎng)友@Andrewxu_xu就對購票表示郁悶：“對于今天鐵路網(wǎng)絡(luò)購票取票系統(tǒng)的癱瘓故障，我對12306已相當(dāng)憤怒，一個在線購票系統(tǒng)，容錯能力之低，搶救之緩慢，在一個非高峰時期尚且如此，真正大數(shù)據(jù)量來的時候怎么辦？”一直到16點10分左右，記者再次登錄打開火車票網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)終于恢復(fù)正常。

　　隨后，記者撥打了12306的客服電話，但客服人員只告知已恢復(fù)正常使用，但具體故障原因則客服部門無法查知。據(jù)悉，在今年中秋國慶期間，12306網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障，當(dāng)時鐵道部曾經(jīng)稱已經(jīng)“全面提升優(yōu)化了系統(tǒng)功能”，未料昨日系統(tǒng)又現(xiàn)故障。