時(shí)下，給智能手機(jī)裝殺毒軟件是手機(jī)用戶的普遍做法。然而，如果手機(jī)殺毒軟件設(shè)置不當(dāng)，用戶在撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生額外的話費(fèi)，造成不必要的損失。

市民賈先生今年4月13日在自己的智能手機(jī)里裝了一款殺毒軟件。這款殺毒軟件可以及時(shí)顯示聯(lián)系人地址，有效防止來(lái)電“響一聲”的電話騷擾，并有及時(shí)提醒未接來(lái)電、未讀短信和未讀郵件等多種實(shí)用功能。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，賈先生在享受殺毒軟件便利的同時(shí)也驚訝地發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月的話費(fèi)突然增加了許多。原來(lái)一個(gè)月話費(fèi)也就是100多元，但近幾個(gè)月每個(gè)月的話費(fèi)都在增加，6月份的話費(fèi)高達(dá)300多元。賈先生算了一下，在近3個(gè)月里，他大概多支付了500元的話費(fèi)。賈先生說(shuō)，他辦了移動(dòng)的全球通業(yè)務(wù)，該套餐每個(gè)月贈(zèng)送450分鐘長(zhǎng)途話費(fèi)、170條短信、30M流量，賈先生平時(shí)使用手機(jī)的業(yè)務(wù)以打電話和發(fā)短信為主，偶爾上上網(wǎng)，在近幾個(gè)月里，并沒(méi)有明顯增加這些業(yè)務(wù)的使用量，手機(jī)話費(fèi)暴增有些異常。

賈先生就此向移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢。工作人員在查看了賈先生的手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在殺毒軟件上。原來(lái)，賈先生在為智能手機(jī)裝殺毒軟件時(shí)，無(wú)意中將“自動(dòng) IP 撥號(hào)”設(shè)置成了“開(kāi)啟”，賈先生每撥打一次長(zhǎng)途電話時(shí)，手機(jī)都會(huì)在號(hào)碼前自動(dòng)加上“17951”。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴賈先生，長(zhǎng)途號(hào)碼前加了“17951”后，每分鐘的話費(fèi)是0.3元。因?yàn)橐苿?dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)只識(shí)別直接撥號(hào)的長(zhǎng)途電話，而不認(rèn)可 IP 自動(dòng)撥號(hào)生成的長(zhǎng)途通話。也就是說(shuō)，通過(guò) IP 撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，賈先生手機(jī)套餐里的長(zhǎng)途免費(fèi)分鐘數(shù)并沒(méi)有被消耗，而是按0.3元/分鐘生成了新的費(fèi)用。

記者就此也咨詢了聯(lián)通、電信的客服人員，工作人員告訴記者，用戶通過(guò) IP 撥打長(zhǎng)途電話，均會(huì)獨(dú)立產(chǎn)生0.3元/分鐘的話費(fèi)。智能手機(jī)用戶裝360手機(jī)衛(wèi)士、來(lái)電通等軟件時(shí)，由于不了解使用情況，很容易將“自動(dòng) IP 撥號(hào)”設(shè)置成“開(kāi)啟”狀態(tài)。另外，一些山寨手機(jī)會(huì)內(nèi)置一些軟件，用戶在撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，也會(huì)無(wú)意中通過(guò) IP 撥打長(zhǎng)途電話。工作人員告訴記者，對(duì)于沒(méi)有辦理贈(zèng)送話費(fèi)套餐的用戶而言，通過(guò) IP 撥號(hào)，每分鐘的長(zhǎng)途話費(fèi)相對(duì)便宜，但是對(duì)于賈先生這樣獲贈(zèng)免費(fèi)長(zhǎng)途分鐘數(shù)的用戶而言，在套餐沒(méi)有用完的情況下，使用 IP 撥號(hào)就不劃算了。工作人員建議，手機(jī)用戶在撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，要留意號(hào)碼的前綴，了解各種計(jì)費(fèi)的形式，以免造成不必要的損失。

記者賈尚志 實(shí)習(xí)生馬秀花 張?jiān)姺f

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