為了教育的和諧穩(wěn)定，保持教育的持續(xù)健康發(fā)展，南江縣朱公小學(xué)將重心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理家長(zhǎng)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)全體教師的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

一是開(kāi)通服務(wù)“熱線(xiàn)”。學(xué)校及時(shí)將教育方針政策向?qū)W生、家長(zhǎng)、社會(huì)公布，實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)、陽(yáng)光校務(wù)、陽(yáng)光財(cái)務(wù)。通過(guò)教育網(wǎng)、校園網(wǎng)等各種媒體傳播教育正能量，弘揚(yáng)新風(fēng)氣，讓社會(huì)進(jìn)一步了解教育，信任教育，支持教育。

二是打造“親情信訪(fǎng)”。學(xué)校積極開(kāi)展“面向群眾、改進(jìn)作風(fēng)、陽(yáng)光信訪(fǎng)、促進(jìn)和諧”主題實(shí)踐活動(dòng)，推行“五心、四家、五化”群眾工作法（真心接訪(fǎng)、耐心導(dǎo)訪(fǎng)、誠(chéng)心下訪(fǎng)、恒心息訪(fǎng)、愛(ài)心回訪(fǎng)；把信訪(fǎng)群眾當(dāng)“家人”、把群眾來(lái)信當(dāng)“家書(shū)”、把信訪(fǎng)之事當(dāng)“家事”、把信訪(fǎng)工作當(dāng)“家業(yè)”；信訪(fǎng)秩序規(guī)范化、辦理程序制度化、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)常態(tài)化、涉法問(wèn)題法制化、服務(wù)群眾人性化），對(duì)群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)做到換位思考，熱心接、耐心聽(tīng)、誠(chéng)心談、細(xì)心記、傾心辦。

三是抓好源頭防控。為進(jìn)一步理順信訪(fǎng)易發(fā)、多發(fā)時(shí)間段和人群，做到早排查、早介入、早穩(wěn)控、早解決，學(xué)校制定了信訪(fǎng)積案化解辦法和矛盾糾紛排查制度。同時(shí)，學(xué)校將常態(tài)化走訪(fǎng)，關(guān)注重點(diǎn)人群和弱勢(shì)群體，避免小矛盾激化、大矛盾爆發(fā)，用關(guān)愛(ài)暖人心。

四是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。為了抓好教育穩(wěn)定，強(qiáng)化責(zé)任追究，學(xué)校嚴(yán)格按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到信訪(fǎng)工作守土有責(zé)，守土盡責(zé)。

 

（楊春梅）

 

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