為了教育的和諧穩(wěn)定，保持教育的持續(xù)健康發(fā)展，南江縣朱公小學(xué)將重心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理家長反映的熱點、難點問題，切實維護全體教師的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。

一是開通服務(wù)“熱線”。學(xué)校及時將教育方針政策向?qū)W生、家長、社會公布，實行陽光政務(wù)、陽光校務(wù)、陽光財務(wù)。通過教育網(wǎng)、校園網(wǎng)等各種媒體傳播教育正能量，弘揚新風(fēng)氣，讓社會進一步了解教育，信任教育，支持教育。

二是打造“親情信訪”。學(xué)校積極開展“面向群眾、改進作風(fēng)、陽光信訪、促進和諧”主題實踐活動，推行“五心、四家、五化”群眾工作法（真心接訪、耐心導(dǎo)訪、誠心下訪、恒心息訪、愛心回訪；把信訪群眾當(dāng)“家人”、把群眾來信當(dāng)“家書”、把信訪之事當(dāng)“家事”、把信訪工作當(dāng)“家業(yè)”；信訪秩序規(guī)范化、辦理程序制度化、領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化、涉法問題法制化、服務(wù)群眾人性化），對群眾信訪事項做到換位思考，熱心接、耐心聽、誠心談、細(xì)心記、傾心辦。

三是抓好源頭防控。為進一步理順信訪易發(fā)、多發(fā)時間段和人群，做到早排查、早介入、早穩(wěn)控、早解決，學(xué)校制定了信訪積案化解辦法和矛盾糾紛排查制度。同時，學(xué)校將常態(tài)化走訪，關(guān)注重點人群和弱勢群體，避免小矛盾激化、大矛盾爆發(fā)，用關(guān)愛暖人心。

四是強化責(zé)任落實。為了抓好教育穩(wěn)定，強化責(zé)任追究，學(xué)校嚴(yán)格按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到信訪工作守土有責(zé)，守土盡責(zé)。

 

（楊春梅）

 

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