一條快速鐵路往往寄托沿線民眾眾多期待，尤其對于素有“八山一水一分田”的福建而言。有消息稱，廈深鐵路或?qū)⒂诮�期通車。頗為引人關(guān)注的是，鐵路部門亦因應(yīng)民眾關(guān)切，通過官方微博為廈深鐵路預(yù)熱，向廣大網(wǎng)友征集廈深鐵路的昵稱，獲獎?wù)邔�獲得神秘獎品。（11月16日，中新網(wǎng)消息）

    鐵路的規(guī)劃建設(shè)與民眾的利益休戚相關(guān)，因此，在鐵路規(guī)劃建設(shè)中如何體現(xiàn)民意，讓鐵路與民眾的利益訴求達(dá)成平衡，就顯得尤其重要。

    鐵路部門為廈深鐵路征集昵稱，顯然是在民眾參與鐵路建設(shè)方面的一次積極嘗試，在互動中拉近了鐵路與民眾之間的心靈距離，這一前所未有的舉措，能引起廣泛的關(guān)注，讓民眾有一種新鮮感和親切感，積極參與到活動中。據(jù)統(tǒng)計，自活動開始以來，轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過五千萬次。俗話說“三個臭皮匠、賽過諸葛亮”。不少網(wǎng)友從特區(qū)、閩粵、沿海等關(guān)鍵詞中汲取靈感，取了如“特區(qū)專線”、“特區(qū)新干線”、”藍(lán)色夢幻專線”等新穎實用的昵稱，一旦被選中，廈深鐵路的昵稱不正是集眾人之所思，表達(dá)了眾人之所想嗎？而鐵路部門一方面從活動中為廈深鐵路的開通運(yùn)營集聚了旺盛的人氣，或許還會激發(fā)人們想要乘坐的愿望；另一方面，也讓鐵路親民為民的服務(wù)形象深入人心，改變了人們傳統(tǒng)上對鐵路的印象，讓“鐵老大”在民眾中更具有人情味。

    服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性。鐵總改革后，“鐵老大”放下架子，俯下身子，讓民眾與鐵路交流的窗口常開常新。

    態(tài)度的轉(zhuǎn)變是鐵路與民眾互動的奠基石。今年義博會上，“鐵老大”首次走進(jìn)義博會開展?fàn)I銷宣傳，接待客商服務(wù)咨詢、展示，推介“貨運(yùn)快線”、“海鐵聯(lián)運(yùn)”和“旅游專列”等客貨運(yùn)輸新產(chǎn)品。這種主動走出去，主動服務(wù)，與客戶“面對面”零距離的接觸交流，不僅有效得使客戶對鐵路貨改有了一個更好的了解與認(rèn)識，同時鐵路部門也證明了自己服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變的決心。
人文理念的融入增加了鐵路與民眾互動的空間。在鐵路官方微博上，經(jīng)常會向社會推介鐵路的 、改革措施、服務(wù)亮點、安全須知、草根明星等，這不僅使民眾能夠更深入的了解鐵路的基層世界，表達(dá)自己的意見和想法，同時鐵路部門也能從眾人所談中看清自己的形象，在鼓勵與批評中發(fā)展自我，更加完善鐵路改革。

    任何事物的發(fā)展都是一個螺旋上升的過程。改革是發(fā)展的強(qiáng)大動力，發(fā)展中將有光明的未來，“鐵老大”主動深入民眾，在互動中與民眾中實現(xiàn)了雙贏。我們有理由相信，能主動融入社會市場，主動展示自我改革發(fā)展，主動聽取民意的鐵路一定會更加讓人期待�。▌⒚墨h）

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