一條快速鐵路往往寄托沿線民眾眾多期待，尤其對于素有“八山一水一分田”的福建而言。有消息稱，廈深鐵路或?qū)⒂诮�期通車。頗為引人關(guān)注的是，鐵路部門亦因應(yīng)民眾關(guān)切，通過官方微博為廈深鐵路預(yù)熱，向廣大網(wǎng)友征集廈深鐵路的昵稱，獲獎?wù)邔�獲得神秘獎品。（11月16日，中新網(wǎng)消息）

    鐵路的規(guī)劃建設(shè)與民眾的利益休戚相關(guān)，因此，在鐵路規(guī)劃建設(shè)中如何體現(xiàn)民意，讓鐵路與民眾的利益訴求達成平衡，就顯得尤其重要。

    鐵路部門為廈深鐵路征集昵稱，顯然是在民眾參與鐵路建設(shè)方面的一次積極嘗試，在互動中拉近了鐵路與民眾之間的心靈距離，這一前所未有的舉措，能引起廣泛的關(guān)注，讓民眾有一種新鮮感和親切感，積極參與到活動中。據(jù)統(tǒng)計，自活動開始以來，轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過五千萬次。俗話說“三個臭皮匠、賽過諸葛亮”。不少網(wǎng)友從特區(qū)、閩粵、沿海等關(guān)鍵詞中汲取靈感，取了如“特區(qū)專線”、“特區(qū)新干線”、”藍色夢幻專線”等新穎實用的昵稱，一旦被選中，廈深鐵路的昵稱不正是集眾人之所思，表達了眾人之所想嗎？而鐵路部門一方面從活動中為廈深鐵路的開通運營集聚了旺盛的人氣，或許還會激發(fā)人們想要乘坐的愿望；另一方面，也讓鐵路親民為民的服務(wù)形象深入人心，改變了人們傳統(tǒng)上對鐵路的印象，讓“鐵老大”在民眾中更具有人情味。

    服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性。鐵總改革后，“鐵老大”放下架子，俯下身子，讓民眾與鐵路交流的窗口常開常新。

    態(tài)度的轉(zhuǎn)變是鐵路與民眾互動的奠基石。今年義博會上，“鐵老大”首次走進義博會開展營銷宣傳，接待客商服務(wù)咨詢、展示，推介“貨運快線”、“海鐵聯(lián)運”和“旅游專列”等客貨運輸新產(chǎn)品。這種主動走出去，主動服務(wù)，與客戶“面對面”零距離的接觸交流，不僅有效得使客戶對鐵路貨改有了一個更好的了解與認識，同時鐵路部門也證明了自己服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變的決心。
人文理念的融入增加了鐵路與民眾互動的空間。在鐵路官方微博上，經(jīng)常會向社會推介鐵路的 、改革措施、服務(wù)亮點、安全須知、草根明星等，這不僅使民眾能夠更深入的了解鐵路的基層世界，表達自己的意見和想法，同時鐵路部門也能從眾人所談中看清自己的形象，在鼓勵與批評中發(fā)展自我，更加完善鐵路改革。

    任何事物的發(fā)展都是一個螺旋上升的過程。改革是發(fā)展的強大動力，發(fā)展中將有光明的未來，“鐵老大”主動深入民眾，在互動中與民眾中實現(xiàn)了雙贏。我們有理由相信，能主動融入社會市場，主動展示自我改革發(fā)展，主動聽取民意的鐵路一定會更加讓人期待�。▌⒚墨h）

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