記者8月7日從青藏鐵路公司獲悉，受隴海線水害的影響，造成當(dāng)日青藏鐵路公司管內(nèi)由東往西到達(dá)西寧西的三趟列車晚點(diǎn)。（2013年08月08日青海新聞網(wǎng)）

    因近期發(fā)生暴雨造成鐵路沿線水害，造成列車晚點(diǎn)。耽誤了廣大旅客的出行有所難免，旅客會出現(xiàn)情緒急躁等情況發(fā)生。水害造成列車晚點(diǎn)，在旅客中間也有爭議。比如：支持方網(wǎng)友認(rèn)為，全國大面積水害影響列車正常運(yùn)行。列車臨時(shí)停車，慢行，造成晚點(diǎn)都是為了保證大家生命財(cái)產(chǎn)安全。網(wǎng)友“轟然作響的記憶”：稍安勿躁。你以為人家沒事停車玩啊?也有質(zhì)疑網(wǎng)友認(rèn)為：列車晚點(diǎn)，耽誤了旅客出行，旅客的損失誰來賠？

    其實(shí)，大家站在各自一方看利益，誰都有道理。比如：站在旅客的角度上來看，乘客購買了火車票，如同與鐵路部門簽了一份協(xié)議合同，鐵路部門理當(dāng)按照規(guī)定的合同時(shí)間，把乘客安全地送達(dá)到目的地，這也是責(zé)任所在；站在鐵路運(yùn)輸部門的安全角度上來看，一旦遇到惡劣天氣，如果列車在惡劣天氣下，冒險(xiǎn)前行，一旦發(fā)生安全事故，那所帶來的安全后果就不堪設(shè)想了。

    據(jù)悉，正當(dāng)南方受高溫天氣影響而“備受煎熬”時(shí)，北方、中原等一些地區(qū)卻迎來了大規(guī)模的降雨，降雨造成次生災(zāi)害發(fā)生，早在7月22日當(dāng)天，甘肅境內(nèi)就因普降暴雨，造成隴海線寶雞至天水間發(fā)生水害，致使在此區(qū)段運(yùn)行的多趟旅客列車停運(yùn)或晚點(diǎn)。8月7日，隴海線沿線又普降大雨，水害災(zāi)害再次發(fā)生。為此，青藏鐵路公司工作人員還提醒旅客，更多晚點(diǎn)信息還可以通過致電12306客服電話或登錄12306網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

    其實(shí)，在水害面前，列車晚點(diǎn)是一種考驗(yàn)，考驗(yàn)著鐵路人的責(zé)任，考驗(yàn)著鐵路人的服務(wù)好廣大旅客的態(tài)度。筆者從有關(guān)新聞中了解到，在列車晚點(diǎn)后，鐵路部門出現(xiàn)積極、誠懇的態(tài)度面對，從公開道歉、說明情況；到退票、安撫旅客、供應(yīng)食品、照顧重點(diǎn)旅客……，點(diǎn)點(diǎn)滴滴服務(wù)舉措都關(guān)情，在水害面前，讓我們看到了鐵路部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也看到了鐵路人是一支“人民鐵路為人民”的服務(wù)隊(duì)伍，讓旅客出行多了一份輕松和快樂。

    當(dāng)然，鐵路部門提醒：目前全國已經(jīng)進(jìn)入到主汛期，南方地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)暴雨大風(fēng)等惡劣天氣。尤其是云貴川等省份的西南地區(qū)山區(qū)有可能出現(xiàn)水害或地質(zhì)災(zāi)害，前往這些地區(qū)的乘客要做好準(zhǔn)備，考慮到自然天氣的原因影響乘車，避免給自己出行帶來諸多不便。（周運(yùn)華）

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