昨天晚上，因受華東地區(qū)大范圍持續(xù)雷雨天氣影響，上海浦東、虹橋兩大機場航班嚴(yán)重延誤。9點后，上海機場方面取消了經(jīng)上海浦東、虹橋出港的全部國內(nèi)航班。東方航空也宣布，當(dāng)天晚上9點以后從上海虹橋、浦東出港的全部國內(nèi)航班，被迫取消。部分乘客乘客情緒激動，與機場地勤人員發(fā)生沖突，致使工作人員受傷。  (2013年07月06日東方網(wǎng))

    因為飛機延誤，乘客出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，出手動粗。從現(xiàn)場拍攝的圖片中，清晰看到機場的工作人員掩面倒地，痛苦不已的表情，而身邊破碎的雜物也散落一地，場面慘不忍睹。其實，筆者也曾有過類似的經(jīng)歷，站在乘客的角度，當(dāng)時的確會有一肚子氣想向機場人員發(fā)泄，一旦機場人員沒有及時安撫乘客情緒，爭吵肯定是少不了，升級成推搡也大有可能。然而，此時的乘客如果有了“該出手時，就該出手”的思想，并將這種思想演變成現(xiàn)實，那乘客就真的陷入了為人不義的境地了。

    換位到身為機場工作人員的被毆者，在他們所處的角度思考。其實，他們也是在崗位上兢兢業(yè)業(yè)的普通勞動者，每天準(zhǔn)時上下班，工作中還需要具備與社會上形形色色的人打交道的能力。善于交流，始終秉持乘客是上帝的思想，是這些機場人員的基本工作操守，我們經(jīng)常能看到這些機場服務(wù)人員和藹可親的笑容、畢恭畢敬的態(tài)度，乘客們著實過了一把“上帝”的隱。

    遇到天氣情況導(dǎo)致的航班延誤，機場人員與乘客的心情也是一樣的糟糕。因為航班發(fā)生延誤，乘客便會滯留在機場，這樣大量的人員流動，會給機場的安保、后勤帶來隱患和問題。如果此時的乘客情緒出現(xiàn)失控，與機場人員發(fā)生爭執(zhí)，會很容易將事態(tài)擴大化，進而助燃其他乘客的負(fù)面情緒，從而發(fā)生極其危險的公共危機。這在當(dāng)下國際安全形式不明朗，恐怖主義有所崛起的今天，一旦發(fā)生重大群體傷亡，后果是不堪設(shè)想的。

    創(chuàng)建和諧社會，每個中國人都應(yīng)該積極地成為和諧家園的一份子。放開心情，把思想解放開來。試想要是機場開放航班，讓飛機在暴雨之中飛行，身為旅客的您肯定會更加忐忑不安吧！所以，希望毆打者和每一個遇到航班延誤的乘客能了解，機場工作人員其實也是好心一片啊�。▍茄螅�

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