是一場(chǎng)購(gòu)物狂歡，是一次集體慶生，是一次傾情獻(xiàn)禮，更是一連串的VIP體驗(yàn)升級(jí)!2013年12月8日，中國(guó)特賣電商領(lǐng)袖——唯品會(huì)迎來(lái)自己的五周年店慶，早在6日就啟動(dòng)的“狂歡72小時(shí)”V5周年慶連環(huán)特賣會(huì)讓一眾網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們high足三天三夜后，也于9日上午十點(diǎn)落下帷幕，賺足了掌聲與驚嘆。

    這次的一系列店慶活動(dòng)，力度和跨度都堪稱史上之最，三天三夜的連環(huán)特賣會(huì)送出驚喜免單大獎(jiǎng)，讓唯品會(huì)的粉絲們直呼過癮，為了體現(xiàn)V5周年慶的 ，唯品會(huì)還將打通圣誕、元旦和新年三個(gè)年底狂歡時(shí)段，從12月到1月鋪就跨年大促。從圣誕節(jié)商品主題活動(dòng)，跨年迎新商品主題活動(dòng)再到元旦贏新大促活動(dòng)，唯品會(huì)的輪番讓利活動(dòng)將讓會(huì)員們一路購(gòu)到2014年!

    在一系列充滿跌破底價(jià)的優(yōu)質(zhì) 面前，不少網(wǎng)友直呼“瘋狂的手指完勝理智的大腦，搶購(gòu)節(jié)奏根本停不下來(lái)”，甚至有網(wǎng)友以現(xiàn)今火熱的“扇耳光”漫畫自嘲，引得剁手一族的會(huì)心大笑。

     時(shí)光荏苒，在走過的風(fēng)光五年中，唯品會(huì)一路成長(zhǎng)，一路收獲，在確立自己特賣電商領(lǐng)頭羊地位的同時(shí)，也不斷為消費(fèi)者來(lái)不斷升級(jí)的VIP購(gòu)物優(yōu)惠和享受，以“Very Selective Products精選商品”，“Incredible Price獨(dú)享低價(jià)”和“Privileged Services尊享服務(wù)”持續(xù)讓用戶質(zhì)享悅變。在這五年里，唯品會(huì)究竟帶來(lái)了哪些體驗(yàn)升級(jí)?不妨跟著筆者一起來(lái)回顧一下：

    1. Very Selective Products—精選商品不斷升級(jí)

    在特賣的道路上，唯品會(huì)一直未停止升級(jí)的探索。五年前，唯品會(huì)上線的品牌數(shù)由幾百家增長(zhǎng)到6000多家，其中 品牌商達(dá)800家。這期間，由主打 品特賣的相對(duì)單一品類，擴(kuò)充至現(xiàn)在以服飾，箱包，母嬰類為主，IT數(shù)碼，家居， 品等全面發(fā)展，滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的品牌需求和一站式特賣體驗(yàn)。

    為保障消費(fèi)者權(quán)益和網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，通過100%太平洋 保險(xiǎn)和70 項(xiàng)專業(yè)質(zhì)檢確保品質(zhì)，以超過70%的全網(wǎng)第一重復(fù)購(gòu)買率成為4000多萬(wàn)會(huì)員的信賴之選。

    據(jù)悉，一直追求創(chuàng)新升級(jí)的唯品會(huì)不斷尋求與時(shí)尚品牌、主題公園等跨界領(lǐng)域的合作機(jī)會(huì)。今年，唯品會(huì)就一連推出Kappa天龍八部定制服裝、多個(gè)品牌的網(wǎng)絡(luò) 發(fā)售、長(zhǎng)隆浪漫求婚夜、iPhone5S/5C，三星Note3在唯品會(huì)的全球同步發(fā)售等多個(gè)經(jīng)典跨界合作案例，將特賣理念升級(jí)為消費(fèi)者定制的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

    從12月6日到8日的五周年狂歡中，唯品會(huì)更是集結(jié)70多個(gè)品牌連續(xù)三天上線，以一線 的震撼陣容迎接五周年慶，給用戶帶來(lái)前所未有的精選 之選。

    2. Incredible Price—價(jià)格折扣持續(xù)刷新

    憑借“ 折扣+限時(shí)搶購(gòu)+ 保險(xiǎn)”的獨(dú)特銷售模式，唯品會(huì)一直致力于滿足消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)外 產(chǎn)品的需求，切身為消費(fèi)者考量，給每位顧客提供專業(yè)化、人性化的服務(wù)，致力于打造讓消費(fèi)者花最少的錢享受到 產(chǎn)品的精致生活，隨著規(guī)模的擴(kuò)大和用戶群的增長(zhǎng)，唯品會(huì)的回饋力度也一直在不斷刷新。

從三周年店慶的折上再8.8折的超級(jí)回饋，到四周年的 名包抽獎(jiǎng)和贏取MINI COOPER活動(dòng)，再到五周年全場(chǎng) 1折、買滿300元立減30、5000元免單大獎(jiǎng)、500元禮品卡……我們可以看到，唯品會(huì)在貫徹自己“ 低價(jià)”宗旨的同時(shí)，也不斷的升級(jí)折扣力度和覆蓋程度，讓更多的消費(fèi)者能參與到唯品會(huì)價(jià)廉物優(yōu)的購(gòu)物狂歡中來(lái)。

    3. Privileged Services—用戶體驗(yàn)日趨完善

    出色的業(yè)績(jī)離不開良好的口碑，五年來(lái)，唯品會(huì)一直沒有停下完善用戶體驗(yàn)的腳步，據(jù)艾瑞網(wǎng)公布的電商重復(fù)購(gòu)買率排行榜顯示，唯品會(huì)以超過70%的全網(wǎng)第一重復(fù)購(gòu)買率高居榜首，尊貴的用戶體驗(yàn)正是其贏得高達(dá)4000萬(wàn)會(huì)員支持的不二秘訣。

    在去年的四周年店慶活動(dòng)中，除了各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，最讓消費(fèi)者嘖嘖稱贊的就屬唯品會(huì)智能客服“唯小寶”了，動(dòng)態(tài)萌表情系列閃亮登場(chǎng)引來(lái)無(wú)數(shù)用戶驚呼。唯品會(huì)智能客服“唯小寶”是唯品會(huì)為了提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)外高端技術(shù)開發(fā)出的超智能服務(wù)系統(tǒng)。“它能夠輕松與用戶溝通，解答用戶各種購(gòu)物煩惱，贏得了許多會(huì)員的喜愛。作為領(lǐng)先時(shí)尚的唯品會(huì)走在潮流的前沿，在電商領(lǐng)域推出智能客服，就是為了讓會(huì)員們能夠享受到更貼心、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

    而在今年的五周年慶，唯品會(huì)更是誠(chéng)意十足，不論消費(fèi)多少，全場(chǎng)一律免運(yùn)費(fèi)，讓客戶們暢享無(wú)“郵”慮的特賣盛會(huì)，再加上7天無(wú)條件退貨并補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)，5000位物流員工星夜兼程，唯品會(huì)自建的華南、華東、華北、西南四大倉(cāng)庫(kù)，可以在最快時(shí)間內(nèi)最安全地把寶貝送到每一位會(huì)員手中，甚至在訂單爆滿的“雙11”期間，也能保證主要一、二線城市1-2天到貨的迅速服務(wù)，真真正正做到了全心全意將每一位客戶視為VIP對(duì)待。

    4. 移動(dòng)端個(gè)性化便捷體驗(yàn)

    為了在電商掌上大戰(zhàn)中取得優(yōu)勢(shì)位置，唯品會(huì)致力于不斷升級(jí)移動(dòng)客戶端，優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)。早在2009年，唯品會(huì)就推出過WAP版的掌上唯品會(huì)，2011年全面推出了唯品會(huì)、唯品團(tuán)、 品三個(gè)專屬客戶端，分別對(duì)應(yīng)三個(gè)不同的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式。去年將特賣會(huì)、唯品團(tuán)、 品三個(gè)客戶端合并為一，通過圖表按鈕的切換不同頻道，并且新增更多功能，讓操作更便利，優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)，而現(xiàn)在，唯品會(huì)手機(jī)客戶端已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一鍵下單、實(shí)時(shí)購(gòu)物袋同步、專享多種優(yōu)惠、物流查詢等多個(gè)實(shí)用功能。其全新的界面設(shè)計(jì)符合用戶使用習(xí)慣，更加簡(jiǎn)潔流暢并且容易操作，而且能飛速地打開高清大圖，讓用戶能更細(xì)致地掌握商品全貌。同時(shí)新版移動(dòng)端還增加了便捷篩選和提前訂閱的功能，不僅讓瀏覽篩選商品更加便捷，而且會(huì)在第一時(shí)間提醒你搶購(gòu)心儀品牌。

    在提升自身客戶端功能的同時(shí)，唯品會(huì)也搶灘電子支付市場(chǎng)，43種支付方式讓會(huì)員們的支付更加安全自由，包括微信支付在內(nèi)的多種電子支付方式讓你何時(shí)心動(dòng)都可以立馬行動(dòng)，，給你最尊崇的電子支付體驗(yàn)。

    唯品會(huì)的四大體驗(yàn)升級(jí)，充分體現(xiàn)了唯品會(huì)一直用心打造特賣，用品質(zhì)升級(jí)特賣的決心。在唯品會(huì)，顧客能享受安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)，可對(duì)比的低價(jià)位，高品質(zhì)的商品，完善的售后服務(wù)，跨越時(shí)間、空間的完美購(gòu)物體驗(yàn)，五年的歲月，唯品會(huì)取得的成就與輝煌將成為企業(yè)不斷進(jìn)步的積淀，讓我們期待唯品會(huì)下一個(gè)5年將給消費(fèi)者帶來(lái)更加升級(jí)的購(gòu)物優(yōu)惠和體驗(yàn)!

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