信息時(shí)報(bào)訊 (記者 周偉龍 見習(xí)記者 陳博齊) 炎熱夏季,沒了空調(diào)可不好受。昨日,市民胡先生報(bào)料稱,去年7月他買了3臺(tái)空調(diào),買后一直沒用。今年夏天使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn),3臺(tái)空調(diào)兩臺(tái)有故障,而購買時(shí) 的售后服務(wù)也沒有兌現(xiàn)到位,家中遲遲沒有“冷風(fēng)吹”,令他很無奈。
連修5次,未解決
據(jù)胡先生介紹,去年7月,搬到新家的他在區(qū)莊一家知名電器連鎖店購買了3臺(tái)空調(diào),等年底搬進(jìn)新居時(shí)夏季已過,安裝好的新空調(diào)沒來得及體驗(yàn)。今年5月,當(dāng)胡先生打開空調(diào)時(shí)才發(fā)現(xiàn)3臺(tái)空調(diào)有兩臺(tái)出現(xiàn)故障:一臺(tái)不制冷,另一臺(tái)噪音極大、開啟也不靈敏。
5月初,電器連鎖店的售后維修人員第一次上門,告知胡先生是銅管有問題,并稱小問題不用開具維修單。但空調(diào)的制冷問題還是沒有改善,維修人員再次上門。這次,維修人員打開主機(jī)檢查了配件,說可能是主機(jī)有故障。兩次維修后,胡先生還是沒能享用新空調(diào),之后又連續(xù)修了3次!暗谌魏偷谒拇握f是內(nèi)蒸發(fā)器的問題,結(jié)果第五次上門時(shí)換回來的內(nèi)蒸發(fā)器型號(hào)居然錯(cuò)了!”胡先生有些氣憤。
故障照舊,維修單欠奉
前前后后兩個(gè)多月,連續(xù)上門維修了5次,空調(diào)故障照舊,也沒有拿到售后相關(guān)維修單,胡先生不禁開始擔(dān)心。根據(jù)售后條例,新機(jī)出現(xiàn)故障且沒有維修好的,在保修期內(nèi)可換新機(jī):“賣家是不是不想我換機(jī),所以才這樣做,最后我聯(lián)系維修師傅,他們連電話都不接了!
昨日,該大型電器連鎖店的售后服務(wù)部門回應(yīng)稱,會(huì)派遣一位有經(jīng)驗(yàn)的師傅再上門檢查維修。而對于連續(xù)五次維修都沒有修好的師傅是否具備維修資質(zhì),售后服務(wù)部門并沒回應(yīng)。
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