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維修空調(diào),你有權(quán)知道的那些事
時間:2013-07-13 13:15   來源:

  炎炎夏日,不少市民為家里的空調(diào)不給力而煩惱。安裝時需另外負(fù)擔(dān)的銅管費、支架費、打孔費、高空作業(yè)費等等讓人頭暈眼花的費用不說了,即便安裝完使用后,還出現(xiàn)不制冷、噪音大、滴水漏水又屢修不好的情況,你說煩不煩!

  很多消費者知道,空調(diào)整機自購買之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨;15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費者可要求折舊退貨或修理。但很多市民卻不知道,三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,消費者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或更換。

  按照國家三包規(guī)定:空調(diào)整機三包有效期為一年,主要部件(包括:壓縮機、風(fēng)扇電機、溫控器)三包有效期為三年。有的廠商為了推動空調(diào)的銷售,還將三包期延長了即提供六年的三包期。

  所以,作為消費者千萬要保留好維修憑證,因為它是你向廠商提出“退換”貨要求的最直接有力的依據(jù)!

  業(yè)內(nèi)人士都知道,空調(diào)可以說是最嬌嫩的家用電器了,除了產(chǎn)品本身,安裝環(huán)節(jié)對空調(diào)的使用效果也起到?jīng)Q定性作用,所以我們通常說空調(diào)是“三分產(chǎn)品、七分安裝”,所以相對其他家電,空調(diào)也是較容易出現(xiàn)問題的家電產(chǎn)品。又由于一臺空調(diào)動輒兩、三千元,生產(chǎn)成本也居高不下,所以空調(diào)廠商一般不愿意免費退貨,如果消費者不主動提出“兩次修不好要求退貨”的話,廠家是不會“好心”提醒你享有這一權(quán)利的。

  筆者還想提醒消費者,如果廠家說你的空調(diào)修起來很麻煩,可能需要較長一段時間,這個時候你還可以要求對方,給你提供一臺備用空調(diào),不然以當(dāng)下的高溫天氣,沒有空調(diào),晚上又將如何安睡呢?提供備用空調(diào),是廠商應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任,消費者大可不必不好意思!

  劉莉

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