炎炎夏日,不少市民為家里的空調不給力而煩惱。安裝時需另外負擔的銅管費、支架費、打孔費、高空作業(yè)費等等讓人頭暈眼花的費用不說了,即便安裝完使用后,還出現不制冷、噪音大、滴水漏水又屢修不好的情況,你說煩不煩!
很多消費者知道,空調整機自購買之日起7日內出現性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨;15日內出現性能故障,消費者可要求折舊退貨或修理。但很多市民卻不知道,三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的,消費者可憑購物憑證及維修記錄要求退貨或更換。
按照國家三包規(guī)定:空調整機三包有效期為一年,主要部件(包括:壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期為三年。有的廠商為了推動空調的銷售,還將三包期延長了即提供六年的三包期。
所以,作為消費者千萬要保留好維修憑證,因為它是你向廠商提出“退換”貨要求的最直接有力的依據!
業(yè)內人士都知道,空調可以說是最嬌嫩的家用電器了,除了產品本身,安裝環(huán)節(jié)對空調的使用效果也起到決定性作用,所以我們通常說空調是“三分產品、七分安裝”,所以相對其他家電,空調也是較容易出現問題的家電產品。又由于一臺空調動輒兩、三千元,生產成本也居高不下,所以空調廠商一般不愿意免費退貨,如果消費者不主動提出“兩次修不好要求退貨”的話,廠家是不會“好心”提醒你享有這一權利的。
筆者還想提醒消費者,如果廠家說你的空調修起來很麻煩,可能需要較長一段時間,這個時候你還可以要求對方,給你提供一臺備用空調,不然以當下的高溫天氣,沒有空調,晚上又將如何安睡呢?提供備用空調,是廠商應當擔負的責任,消費者大可不必不好意思!
劉莉
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