本報記者 孟剛
近日有多位消費(fèi)者向本報投訴稱在空調(diào)移機(jī)時被多收了費(fèi)用。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前空調(diào)移機(jī)市場陷阱密布,變相收費(fèi)現(xiàn)象泛濫,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。
家住北京市密云縣的王先生在空調(diào)移機(jī)時的遭遇讓他郁悶不已。他告訴本報記者,由于搬家,需要將原來的空調(diào)移機(jī),他給某公司打電話后,對方派來了兩個員工,當(dāng)時說好移機(jī)費(fèi)為50元,其中包括支架拆除費(fèi)35元。拆機(jī)剛開始,一員工就說連接管斷裂了,不能使用,接著又說舊支架生銹,不能再使用。抵達(dá)新房后,王先生打開管道保溫層,一員工指著一處彎折痕跡說:“就這一塊斷了,不能繼續(xù)再用了!庇捎谥笔褂茫跸壬鸵80元/米的價格購買了3米銅管。隨后,王先生請來空調(diào)廠家售后服務(wù)人員,發(fā)現(xiàn)管子是被故意折壞的,而且換上去的新管子也是用舊銅管翻新的。
對此,記者采訪了海爾空調(diào)的安裝人員李師傅,他告訴記者,空調(diào)的任何一個零部件出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致空調(diào)無法正常使用,這些都將給不法維修網(wǎng)點(diǎn)提供欺詐的條件。
李師傅說,不法維修網(wǎng)點(diǎn)大多采取以下欺詐手段,一是在服務(wù)過程中破壞銅管,或以使用時間長、無法正常使用為由要求消費(fèi)者換管。二是關(guān)閉室外機(jī)的任何一個閥門,告知消費(fèi)者室外機(jī)有堵塞,需要排堵。此外,還有空調(diào)加氟、更換零部件、故意留下隱患造成二次上門收費(fèi)等方式都可能為消費(fèi)者帶來損失。
李師傅表示,連接空調(diào)室內(nèi)外機(jī)的銅管只要不老化,一般是不會損壞的,而且即使需要移機(jī),專業(yè)的工人也不會弄壞銅管。只要是合格的空調(diào),在正常安裝的情況下,一般都能很好地控制氟利昂泄漏的問題,在3-5年內(nèi)用不著加氟。而在空調(diào)移機(jī)過程中,只要服務(wù)人員技術(shù)過硬,各項(xiàng)環(huán)節(jié)處理好,并不會導(dǎo)致空調(diào)在移機(jī)后效果變差。
李師傅提醒廣大消費(fèi)者:在空調(diào)移機(jī)時,一定要提防部分不法維修公司多收費(fèi)。如需移機(jī),應(yīng)盡可能找所購買的空調(diào)品牌的售后服務(wù),以免上當(dāng)受騙。
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