空調(diào)維修全記錄

　　夏天到了，商報(bào)消費(fèi)維權(quán)特色欄目“空調(diào)維修全記錄”又和大家見(jiàn)面了。無(wú)論是空調(diào)的購(gòu)買、安裝、使用或維修問(wèn)題，只要你遇到困難，都可以撥打本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映，商報(bào)維權(quán)記者將會(huì)在第一時(shí)間與你聯(lián)系，幫你解決難題。當(dāng)然，如果你在其他消費(fèi)領(lǐng)域遇到了侵權(quán)問(wèn)題，也可以聯(lián)系我們。（新浪微博可私信或@每日商報(bào)消費(fèi)維權(quán)）

　　商報(bào)訊 （記者 張婷婷）眼看著杭州就要進(jìn)入三伏天，空調(diào)故障讓消費(fèi)者急壞了。昨天，本報(bào)接到了市民周先生、梅先生有關(guān)空調(diào)故障的投訴。眼下正值空調(diào)維修的高峰期，廠家不能及時(shí)將維修部件送達(dá)，或是在安裝時(shí)就留有疏漏，這都給空調(diào)維修帶來(lái)了不小的麻煩。

　　投訴一：又一起空調(diào)管漏水

　　6月18日，周先生在香積寺路上的一家家電賣場(chǎng)購(gòu)買了兩臺(tái)美的空調(diào)。本來(lái)，這兩臺(tái)空調(diào)都用得好好的，可就在前兩天晚上，周先生發(fā)現(xiàn)，臥室的那臺(tái)空調(diào)居然漏起水來(lái)。

　　這把周先生急壞了，房子是新裝修好的，空調(diào)漏了一晚上水，泡濕了墻壁上的壁紙和空調(diào)下方的地板。當(dāng)晚，周先生沒(méi)能等來(lái)維修人員上門(mén)維修。次日一早，美的客服回復(fù)他，近期空調(diào)漏水的事故頻發(fā)，維修人員調(diào)度不過(guò)來(lái)，周先生的空調(diào)故障也許沒(méi)辦法那么快解決。

　　究其原因，周先生家的空調(diào)之所以漏水，是因?yàn)榘惭b時(shí)，師傅沒(méi)有將漏水管連接好。

　　一方面等待維修等了幾天，另一方面，漏水事故使得家里“水漫金山”，周先生要求美的賠償其損失。雙方正在協(xié)商。

　　這已經(jīng)不是本報(bào)接到的第一例空調(diào)漏水的投訴，而且漏水故障都是因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的。要提醒消費(fèi)者的是，當(dāng)安裝師傅上門(mén)裝空調(diào)時(shí)，注意一下空調(diào)漏水管是否連接好，以免之后使用中發(fā)生漏水問(wèn)題。

　　投訴二：缺零件 空調(diào)遲遲不到位

　　梅先生家的格力空調(diào)的線路板壞了，為了等新的線路板到貨，梅先生足足等了一個(gè)多星期。

　　半個(gè)多月前，梅先生家的空調(diào)突然不制冷。那天，梅先生像往常一樣打開(kāi)空調(diào)，沒(méi)過(guò)十分鐘，空調(diào)突然停止了運(yùn)作。他立刻向賣家反映，很快，維修人員就上門(mén)來(lái)查看了。檢修結(jié)果是，梅先生的空調(diào)需更換線路板，維修人員只能等到線路板到貨了才能幫其維修。

　　梅先生不能接受的是，一個(gè)零部件要等上那么多天。他為此向12345市長(zhǎng)熱線投訴，希望賣家能盡快解決問(wèn)題。

　　截至發(fā)稿前，梅先生回電，品牌方 會(huì)在今天把零件送過(guò)來(lái)。