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還沒到三伏天 空調(diào)故障多維修難
時(shí)間:2013-07-04 14:29   來源:

  空調(diào)維修全記錄

  夏天到了,商報(bào)消費(fèi)維權(quán)特色欄目“空調(diào)維修全記錄”又和大家見面了。無論是空調(diào)的購買、安裝、使用或維修問題,只要你遇到困難,都可以撥打本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映,商報(bào)維權(quán)記者將會(huì)在第一時(shí)間與你聯(lián)系,幫你解決難題。當(dāng)然,如果你在其他消費(fèi)領(lǐng)域遇到了侵權(quán)問題,也可以聯(lián)系我們。(新浪微博可私信或@每日商報(bào)消費(fèi)維權(quán))

  商報(bào)訊 (記者 張婷婷)眼看著杭州就要進(jìn)入三伏天,空調(diào)故障讓消費(fèi)者急壞了。昨天,本報(bào)接到了市民周先生、梅先生有關(guān)空調(diào)故障的投訴。眼下正值空調(diào)維修的高峰期,廠家不能及時(shí)將維修部件送達(dá),或是在安裝時(shí)就留有疏漏,這都給空調(diào)維修帶來了不小的麻煩。

  投訴一:又一起空調(diào)管漏水

  6月18日,周先生在香積寺路上的一家家電賣場(chǎng)購買了兩臺(tái)美的空調(diào)。本來,這兩臺(tái)空調(diào)都用得好好的,可就在前兩天晚上,周先生發(fā)現(xiàn),臥室的那臺(tái)空調(diào)居然漏起水來。

  這把周先生急壞了,房子是新裝修好的,空調(diào)漏了一晚上水,泡濕了墻壁上的壁紙和空調(diào)下方的地板。當(dāng)晚,周先生沒能等來維修人員上門維修。次日一早,美的客服回復(fù)他,近期空調(diào)漏水的事故頻發(fā),維修人員調(diào)度不過來,周先生的空調(diào)故障也許沒辦法那么快解決。

  究其原因,周先生家的空調(diào)之所以漏水,是因?yàn)榘惭b時(shí),師傅沒有將漏水管連接好。

  一方面等待維修等了幾天,另一方面,漏水事故使得家里“水漫金山”,周先生要求美的賠償其損失。雙方正在協(xié)商。

  這已經(jīng)不是本報(bào)接到的第一例空調(diào)漏水的投訴,而且漏水故障都是因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的。要提醒消費(fèi)者的是,當(dāng)安裝師傅上門裝空調(diào)時(shí),注意一下空調(diào)漏水管是否連接好,以免之后使用中發(fā)生漏水問題。

  投訴二:缺零件 空調(diào)遲遲不到位

  梅先生家的格力空調(diào)的線路板壞了,為了等新的線路板到貨,梅先生足足等了一個(gè)多星期。

  半個(gè)多月前,梅先生家的空調(diào)突然不制冷。那天,梅先生像往常一樣打開空調(diào),沒過十分鐘,空調(diào)突然停止了運(yùn)作。他立刻向賣家反映,很快,維修人員就上門來查看了。檢修結(jié)果是,梅先生的空調(diào)需更換線路板,維修人員只能等到線路板到貨了才能幫其維修。

  梅先生不能接受的是,一個(gè)零部件要等上那么多天。他為此向12345市長(zhǎng)熱線投訴,希望賣家能盡快解決問題。

  截至發(fā)稿前,梅先生回電,品牌方 會(huì)在今天把零件送過來。

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