12月25日,主題為“被信任,是一種快樂”的國美未來戰(zhàn)略發(fā)展及新品牌代言人發(fā)布會(huì)在北京舉行,隨著國美電器總裁王俊洲啟動(dòng)新品牌理念“信”的發(fā)布儀式,象征國美正式拉開了企業(yè)戰(zhàn)略和品牌理念相互協(xié)同發(fā)展的嶄新篇章。同時(shí),在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,國美還攜手眾多產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴成立信聯(lián)盟,并共同發(fā)布了“誠信宣言”。國美期望通過發(fā)布企業(yè)新發(fā)展戰(zhàn)略、品牌理念和推出代言人,以全新的形象向外界傳遞處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的未來企業(yè)發(fā)展的核心思考“一切以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”。
內(nèi)化于心:被信任是一種快樂
從創(chuàng)業(yè)期的“買電器,到國美,花錢不后悔”到發(fā)展期的“薄利多銷 服務(wù)當(dāng)先”,再到今天戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的“被信任、是一種快樂”,26年來,國美對(duì)“信”的理解和堅(jiān)守一脈相承,以及對(duì)“誠信、戒欺”精神的認(rèn)同和對(duì)零售業(yè)職業(yè)道德的尊重,并最終融入到中國家電零售業(yè)的發(fā)展浪潮中,讓“信”變成一種基因,根植在國美企業(yè)文化元素的最深處。這也是國美能夠在激烈競爭的市場競爭中脫穎而出,一躍而為當(dāng)代中國商業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的制勝法寶。
在這次發(fā)布的“被信任、是一種快樂”的全新品牌理念中,國美強(qiáng)調(diào)了更寬泛的信任元素,并成功將商業(yè)道德和精神層次的追求高度融合在一起,試圖通過信任,架起一座企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間的快樂橋梁。不難看出,在國美著力建構(gòu)的全新“信”文化體系中,其對(duì)象包括了員工、消費(fèi)者、客戶、股東,對(duì)他們的誠信恰恰是支撐行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)健康向前的重要力量。
外化于形:線上線下協(xié)同發(fā)展
在新聞發(fā)布會(huì)上,國美總裁王俊洲指出,市場現(xiàn)狀決定了國美和國內(nèi)零售業(yè)轉(zhuǎn)變的方向,比如宏觀經(jīng)濟(jì)增長將從高增長期向穩(wěn)健增長期過渡,一線市場對(duì)國美來講布局已經(jīng)基本形成,二、三線市場國美發(fā)展空間巨大,且消費(fèi)需求增長明顯高于一線市場;電子商務(wù)快速增長,已對(duì)實(shí)體店增長形成一定的壓力。線上線下協(xié)同發(fā)展勢(shì)在必行。這些結(jié)構(gòu)性的變化,成為指引國美戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵點(diǎn)。
2013年國美計(jì)劃實(shí)現(xiàn)一級(jí)市場單店提升5%的目標(biāo),二級(jí)城市新開門店200家,并將堅(jiān)持線上線下協(xié)同發(fā)展,使未來電商平臺(tái)能夠反哺實(shí)體店,而實(shí)體店線下的采購能夠支持電商的發(fā)展,形成符合各自成本的盈利結(jié)構(gòu)。目前,國美已經(jīng)完成對(duì)旗下國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大平臺(tái)的后臺(tái)整合,將進(jìn)一步降低電商經(jīng)營成本,滿足消費(fèi)者差異化購物體驗(yàn)。同時(shí)在總部采購業(yè)務(wù)經(jīng)營體系,整合現(xiàn)有線上、線下業(yè)務(wù)平臺(tái),拓展新業(yè)務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)體系后臺(tái)的統(tǒng)一管理和資源共享:一是將電子商務(wù)的線上采購業(yè)務(wù)納入現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系,充分發(fā)揮線上、線下協(xié)同的競爭優(yōu)勢(shì)。
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