時(shí)代的締造者，享受新時(shí)代福利
時(shí)間：2022-03-22 23:09 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
“60、70、 80、90”后的老人們，在他們年輕的時(shí)候，用勤勞的雙手，智慧的頭腦，辛苦的付出，無(wú)私的奉獻(xiàn)，一點(diǎn)一滴，腳踏實(shí)地的工作、耕耘，才有我們現(xiàn)在美好生活的收獲。老人們是這個(gè)新時(shí)代的締造者，禮應(yīng)享受到他們應(yīng)有的福利待遇�？梢哉f(shuō)沒(méi)有那些這些可敬、可愛(ài)的爺爺奶奶們，就沒(méi)有我們的幸福生活。那么，作為鐵路服務(wù)行業(yè)，我們又能給那些爺爺奶奶們什么反饋呢？又能讓他們享受哪些待遇呢？下面，我們就來(lái)談一談。
1、首先，出行購(gòu)票方面。因?yàn)槔先四挲g大了，如果老人想要購(gòu)買(mǎi)臥鋪，12306網(wǎng)站在票量充足的情況下，會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老人，優(yōu)先分配下鋪，以方便老人乘車(chē)。如果是多人同行訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位。老人即使不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票，來(lái)到車(chē)站售票窗口，我們也設(shè)置了愛(ài)心專(zhuān)窗、木棉窗等，優(yōu)先為老人辦理購(gòu)票，改簽等業(yè)務(wù)。
2、進(jìn)站乘車(chē)�，F(xiàn)在隨著科技的的發(fā)展，很多車(chē)站都實(shí)行了刷臉進(jìn)站乘車(chē)。只要摘下口罩，放身份證核驗(yàn)，然后自動(dòng)面部識(shí)別，閘機(jī)打開(kāi)就可以進(jìn)站乘車(chē)了。如果老人不會(huì)使用，我們也設(shè)置了人工通道，經(jīng)核驗(yàn)簽、證、人一致就可以通過(guò)了。
現(xiàn)在正值疫情期間，通過(guò)鐵路出行會(huì)要求旅客出示健康碼，如果老人不會(huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法出示健康碼。我們會(huì)引導(dǎo)老人來(lái)到“無(wú)健康碼專(zhuān)用通道”，登記好身份證件就可以進(jìn)站乘車(chē)，十分人性化。
3、重點(diǎn)預(yù)約。對(duì)于行動(dòng)不便的特殊重點(diǎn)旅客，可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車(chē)站的愛(ài)心電話，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車(chē)站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年旅客出行日期、車(chē)次、具體需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)，方便快捷。家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，可以通過(guò)鐵路12306APP、電話預(yù)約等方式，或直接前往車(chē)站的服務(wù)臺(tái)辦理愛(ài)心卡進(jìn)行送站。一定要攜帶好有效證件！
4、乘車(chē)時(shí)。乘務(wù)員通過(guò)手持終端系統(tǒng)可以掌握所有旅客的乘車(chē)信息。無(wú)論白天還是黑夜，他們會(huì)在列車(chē)到站前15至30分鐘內(nèi)提醒您，老年旅客不用擔(dān)心坐過(guò)站。
對(duì)于科技發(fā)展日新月異的今天，老人們大多都不會(huì)使用現(xiàn)在的高科技產(chǎn)品，我們要盡所能的去幫助他們，讓老人優(yōu)先購(gòu)票，優(yōu)先進(jìn)站，優(yōu)先檢票上車(chē)。他們辛苦一生了，現(xiàn)在也是時(shí)候讓可愛(ài)的爺爺奶奶們，享受我們帶來(lái)的舒適乘車(chē)體驗(yàn)。 （齊浩）
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