“十一”黃金周假期即將結束，武鐵各站到北京、廣州、上海等地的客流高度集中。為最大限度提升運輸能力，武鐵當天共加開87列客車，其中加開武漢、漯河、駐馬店至北京、上海、廣州等地6列“夜行高鐵”，為集中返程的旅客提供出行便利。為進一步提升運力，武鐵將京廣高鐵、漢宜鐵路、漢十高鐵等繁忙線路上開行的67列動車重聯(lián)開行成倍提升每趟列車運力。（長江日報）

 

　　隨著國慶假期的結束，返程客流也出現(xiàn)了高峰，鐵路部門主動扛起國慶返程客流高峰的重要責任，主動做好“加法”，讓他們能夠不再為“返程難”而發(fā)愁。為確保“夜行高鐵”開行安全，武漢動車段對動車組列車精檢細修，提前對每趟列車進行全方位消毒，確保旅客乘坐安全舒適。武漢、漢口等站針對“夜行高鐵”列車在凌晨開行的實際情況，聯(lián)系交通部門做好市內(nèi)交通接駁，協(xié)調(diào)公交、地鐵、出租車等交通工具方便旅客乘坐。武漢客運段安排服務經(jīng)驗豐富的列車乘務人員組成“夜行高鐵”乘務專班，準確掌握每名旅客到站時間，在每站到達前十分鐘對即將下車的旅客開展“一對一”提醒服務，讓旅客在車上休息安心、下車準時放心，讓他們有一個快樂而舒心的出行體驗。

　　做好運力投放，確保列車和客運量精準匹配�？土髁康脑黾�，必然需要運力的增加，才能更好地緩解返程客流高峰帶來的出行難題。要實現(xiàn)列車和客運量的精準匹配，就需要用好數(shù)據(jù)監(jiān)測，通過對列車票量發(fā)行的了解，能夠及時地調(diào)整各條線路的運力投入，既在數(shù)量上增加列車的開行量，也需要針對不同地方的客流量變化，靈活進行調(diào)度，才能讓列車和客流量實現(xiàn)精準匹配，更好地保障旅客的出行。

 

　　做好疫情防控，確�？土鞲叻咫A段乘客安全。當前，疫情依然備受大家關注，在客流高峰階段，要保障乘客的安全出行，決不能在疫情防控的工作上有半點的疏忽和大意，越是在關鍵時刻，越是需要筑牢疫情防控的“安全屏障”。要做好疫情防控“加法”，在人力上的配備、消毒查殺上的頻次、疫情防控要求執(zhí)行等，在每一個環(huán)節(jié)都嚴格遵守，才能確�？土髁扛叻咫A段乘客能夠安全出行、放心出行。

 

　　做好乘客服務，確保乘客有一個滿意的歸程。返程客流高峰階段，很容易出現(xiàn)各個崗位的人手緊缺，越是在忙碌的時候，越是對乘務工作者的考驗，要在服務上做得更好，就需要強化平時的鍛煉，只有在日常練好處理各種問題的真本領，才能在人流量高峰階段，在服務上做到忙而不亂，有序推動各項服務工作落實，讓乘客能夠有一個更舒心的乘坐過程，不斷提升乘客的安全感、滿意度。

 

　　鐵路部門知重負重，主動扛起返程客流高峰的重要責任，在乘客需要的時候，甘于奉獻、主動履職，做好疫情防控，確保服務“不打折”，必將以實際行動贏得民心。（袁平橋）