近日，中國鐵路西安局集團有限公司客運服務APP“西鐵行”正式上線運行。

 

　　“西鐵行”App包含的九大服務：線上代售服務：為旅客提供全天候、全席位、不同車次的購票選擇；專區(qū)停車服務：為旅客提供優(yōu)質(zhì)車位、專人管理、便捷停放、長期泊車的服務；接送站服務：為旅客提供專人引導、獨立安檢、快速進站、一路陪同的服務；商務候車廳服務：為旅客提供專區(qū)休息、上網(wǎng)充電、零食茶飲、開車提醒的服務；列車服務：為旅客提供冷鏈正餐、零食茶飲、助眠用品的服務；鮮花禮賓服務：為旅客提供商務禮賓、專屬定制、禮儀人員、站臺接送的服務；行李搬運服務：為旅客提供站內(nèi)搬運、全程陪同的服務；出行管家服務：可以使旅客進入各站店鋪瀏覽所有服務產(chǎn)品，滿足旅客的多樣化需求；貨運查詢服務：滿足旅客隨查詢鐵路貨運物流信息以及貨運產(chǎn)品停裝、限裝的要求。

　　定制服務，這是一種全新的客運精準營銷模式�？瓦\定制是依據(jù)市場需求，哪里有客流，營銷就定位到哪里；哪里有市場，服務就鏈接到哪里。實現(xiàn)門到門、點到點的客運延伸服務。

 

　　“西鐵行”整合管內(nèi)各站車資源，不僅有特色訂餐服務，還提供旅客提供訂票、停車、接送站、商務廳候車等9大定制化服務，服務不同旅客的個性化需求，一站式、定制化服務，讓旅客樂享出行之旅。

 

　　首次下載并成功注冊“西鐵行”APP會員，將免費獲贈1瓶鹿緣大秦之水礦泉水，并有機會享受尊享會員、品質(zhì)出行、超值權(quán)益、免費券等超值服務，以更加豐富多樣的服務，為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，為了十四運會提供更好的服務保障。

 

　　“西鐵行”智能APP的出現(xiàn)不僅提高了火車站的品位，也凸顯了鐵路部門的美好藍圖，使得各大高鐵站成為了各城市的地標，值得公眾稱贊。讓我們相信，今后智能鐵路的建設和高速鐵路的發(fā)展齊頭并進，不僅在速度上領先于世界，而且使中國鐵路在智能發(fā)展的道路上越來越順暢。（劉 嶸）