近日，某網(wǎng)友爆料自己在網(wǎng)絡(luò)平臺購買的水果，當(dāng)簽單收貨后發(fā)現(xiàn)自己的水果包裝盒被打開過且水果明顯被食用過，這使得該消費者十分的不滿，第一時間把相關(guān)的物流平臺進(jìn)行投訴，要求賠償相應(yīng)的損失，這件事曝光后引起了消費者的廣泛關(guān)注。

 

　　其實此類事件無獨有偶，前不久上海市某先生收到妻子通過“閃送”寄來的養(yǎng)生湯，但是在配送過程中卻被快遞員喝了且加進(jìn)了尿，可見當(dāng)前的快遞行業(yè)雖然發(fā)展迅速，也給消費者帶來了極大的生活便利，但是快遞行業(yè)快速發(fā)展的背后卻遮蔽了行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)低下的現(xiàn)狀。此類現(xiàn)象發(fā)生勢必會造成惡劣的影響，造成了人們對快遞行業(yè)的不信任，對快遞行業(yè)的生陰影不利于快遞行業(yè)的健康發(fā)展，同時也影響了人們得人正常生活。因此，要想更好的塑造快遞行業(yè)形象，提升快遞工作人員職業(yè)素養(yǎng)，筆者認(rèn)為我們應(yīng)該多措并舉，多管齊下。

 

　　首先，完善快遞服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律，對法律進(jìn)行細(xì)化，并且加強(qiáng)對快遞人員相關(guān)法律的普及，形成法律的威懾力。同時加強(qiáng)監(jiān)管，對違反職業(yè)道德的行為加大處罰力度。其次，對快遞人員在招聘時嚴(yán)格把關(guān)，除了考察相關(guān)的職業(yè)技能之外也要注重職業(yè)道德素質(zhì)。對快遞人員進(jìn)行定期的專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高快遞人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。并且加強(qiáng)約束和監(jiān)督機(jī)制，對違反規(guī)定的快遞員進(jìn)行嚴(yán)格有效的處罰。對表現(xiàn)優(yōu)異的快遞員進(jìn)行獎勵。最后，形成全社會的監(jiān)督機(jī)制，完善舉報途徑，一旦經(jīng)群眾投訴屬實嚴(yán)格處理，并把處理結(jié)果向群眾公布，讓監(jiān)督和處罰在陽光下運行，形成全民監(jiān)督機(jī)制。

 

　　良好的市場環(huán)境離不開我們每個人的努力，就讓健康有序之風(fēng)如漣漪一般在社會中蕩漾開來！（李來）