辱罵游客的根源市旅游行業(yè)亂象
時間：2021-05-01 00:13 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
近日，湖南張家界。一段導(dǎo)游怒罵游客：“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試”的視頻熱傳。網(wǎng)友稱事發(fā)地為張家界古庸匠翠翡翠城，張家界相關(guān)部門稱高度重視，已展開調(diào)查。（21世紀經(jīng)濟報道）
近些年，旅游行業(yè)頻頻爆出導(dǎo)游辱罵游客事件，為什么一直被商家認為是上帝的消費者竟然淪落到被導(dǎo)游辱罵的地步，實在讓人費解。深入了解之后才發(fā)現(xiàn)，是旅客沒有購買商品，導(dǎo)游拿不到回扣才遭受了如此辱罵。旅游行業(yè)強買強賣的違法行為確實需要引起相關(guān)部門的高度重視。
很顯然，曾經(jīng)的云南導(dǎo)游辱罵游客事件發(fā)生后，相關(guān)部門對涉事的導(dǎo)游和旅行社進行了嚴厲的處罰，事情看似圓滿，但這種“救火式”的監(jiān)管方式只能是治標不治本的，所以導(dǎo)游怒罵游客事件才會又一次在張家界上演。旅游行業(yè)的不規(guī)范問題是亟待解決的。
馬上我們又將迎來五一黃金周，這是繼疫情爆發(fā)之后的第一個旅游旺季，旅游行業(yè)可以趁此次機會進行整頓，重新出發(fā)，做好疫情防控的同時提升服務(wù)質(zhì)量。同時，消費者在選擇旅行團時，要擦亮眼睛，做好甄別。向“一元旅游”“零元玩轉(zhuǎn)”等不合理低價旅游團說不，天下哪里有免費的午餐，不要貪小便宜吃大虧。
當然，加大旅游行業(yè)的整治是勢在必行的，游強制購物、強制消費，這只是問題的表象，問題的根源在于旅游業(yè)不健康的行業(yè)生態(tài)。要從根源上去解決問題，改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，用有形之手對旅游市場不規(guī)范行為進行干預(yù)，也完全符合當前旅游市場的實際，符合廣大居民的心聲。（高芳）
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