呵護老年人便捷出行 鐵路并非只是年輕人的交通
時間:2021-02-08 18:11 來源:川北在線 責任編輯:青青
臨近2021春運,為了有效應對大人流的客運時刻,各鐵路集團積極采取措施,尤其關注老年人的乘坐問題。
為了保障老年人這類弱勢群體的出行,各車站保留了傳統(tǒng)的人工售票方式,旨在照顧不懂得使用智能設備的老年人,讓售票員與老年人“面對面”售票,以人情溫情呵護老年人,確保了老年人的需求能夠被正確了解;同時,車站還特別設置了“愛心窗口”,優(yōu)先為老年人解答疑惑和辦理業(yè)務,不僅僅照顧到了老年人的各方面的不便利,同時對老年人與年輕人進行針對性服務,使得服務更加高效,年輕人不用在老年人身后等待得焦頭爛額,老年人也不用和年輕人一起擠隊伍顯得力所不及。
掃碼進站、刷臉進站、電子車票等智能應用的出現,的確給大眾出行帶來了極大的便利,尤其是年輕人,但是在提高年輕人的出行便利時,老年人的便利同樣不可忽視。在智能化的廣泛普及,針對我國存在的2.5億60歲以上的老年人,我們也應該提供更多更便利的服務,讓老年人也能無壓力出行。鐵路是所有人的公共出行方式,并不只是年輕人的天堂,也該是老年人的港灣,只有年輕人和老年人都能開心出行,才能真正展現為人民服務的根本宗旨。(馬霖)
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