鐵路服務“升溫”，為美好春運保駕護航
時間：2021-02-01 12:37 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
1月28日，今年的春運正式開啟，這是常態(tài)化疫情防控下的第一個春運。鐵路部門認真落實“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念。
今年春運不同于以往，我國本土疫情多點零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加，為防止疫情傳播擴散，多地出臺了減少人員流動的引導或限制性措施，提出了就地過年的倡議。群眾積極響應“非必要不出行”的倡議，全國鐵路春運客降將下調(diào)至2.96億人次。
不忘初心，砥礪前行。客流雖然"降溫"，鐵路部門的優(yōu)質(zhì)服務卻沒有因此而大打折扣。通過科學安排運力，調(diào)整車票預售期，出臺改簽新規(guī)定等措施，滿足民眾的出行需求，為春運有序出行提供了有力的保障。
在疫情的背景下，人員大量流動背后的安全問題成為重中之重。鐵路部門今年春運采取更加嚴格的站車疫情防控措施，堅持售票“紅線”管理，嚴控列車超員率。嚴格落實站車通風換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等預防性措施，全面嚴格實施旅客體溫監(jiān)測。開展衛(wèi)生防護知識宣傳，引導旅客全程佩戴口罩。嚴守“測溫、防護、消殺”三條紅線，并在部分車站調(diào)試安裝免費口罩機，為旅客自助領取免費口罩提供便利。同時在日均發(fā)送人數(shù)2萬人以上的車站在服務臺提供免洗洗手液，滿足旅客疫情期間乘車防護需求。
多項便民利民措施，讓旅客的步履更從容，讓旅途更溫馨。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務。京廣線廣州北站與廣清城際花都站的便捷換乘正式開通，解決了廣州北站與城際、地鐵“近在眼前，遠在天邊”的難題。車站還積極與當?shù)厥姓块T聯(lián)系，加強鐵路與地方公交接駁， 確保首趟和末趟列車有公交接續(xù)，實現(xiàn)無縫對接。從關愛老人到便捷換乘，從鐵路方面到地方機構(gòu)，鐵路部門做足了功課，力求在這個不一樣的春運中給旅客更多的溫暖。
春運碰上疫情，相遇并不美好，鐵路運輸工作難上加難。"明知山有虎，偏向虎山行"。“共青團號”列車的青年們勇?lián)厝�，做出表率。志愿者們深入候車室、站臺和列車車廂攜老扶幼，提供幫扶。更有數(shù)以萬計的鐵路職工舍小家堅守崗位，服務春運。鐵路部門已經(jīng)做好準備全心全意為乘客服務，讓乘客出行“便”且“暖”，讓防疫工作“細”而“實”，為今年的“春運大考”交上一份漂亮的答卷。(文/袁平橋)
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