“云改簽”讓服務(wù)再度升級(jí)
時(shí)間：2021-01-29 16:59 來(lái)源：川北在線(xiàn) 責(zé)任編輯：青青
為滿(mǎn)足旅客車(chē)票改簽實(shí)際需求，鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)票改簽服務(wù)。1月28日起，如果沒(méi)趕上車(chē)，在開(kāi)車(chē)當(dāng)日24時(shí)之前其他列車(chē)尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車(chē)站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車(chē)票改簽業(yè)務(wù)。(人民日?qǐng)?bào) 1月27日)
“云改簽”體現(xiàn)出了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。隨著時(shí)代的進(jìn)步，云改簽的優(yōu)勢(shì)不言而喻，不僅能省大量時(shí)間來(lái)做別的事情，還能減少不少人力、物力。如今，隨著高鐵時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人選擇了動(dòng)車(chē)出行。因堵車(chē)等原因誤車(chē)的情況有了“云改簽”后，免去了旅客頂著寒風(fēng)排隊(duì)受凍之苦。
“云改簽”也是抗疫中對(duì)民眾實(shí)施的一項(xiàng)暖心之措。目前，新型冠狀病毒還在蔓延。正值春運(yùn)期間，人員大范圍密集流動(dòng)，做好疫情防控工作十分緊要，刻不容緩。“云改簽”極大減少了不必要的等待時(shí)間和人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，避免旅客在車(chē)站窗口聚集這無(wú)疑極大程度上避免了疫情傳播的可能性。
“云改簽”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。如今的鐵路也更習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考，更加懂得站在旅客的角度考慮問(wèn)題。這些年鐵路服務(wù)在細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，我們是有目共睹的，從 “刷證”、“刷臉”進(jìn)站到完善支付方式，從網(wǎng)絡(luò)訂餐到自主選座，從誤點(diǎn)去窗口改簽到“云改簽”這一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)，不僅僅為旅客帶來(lái)更好的乘降感受，也使得鐵路越來(lái)越成為出行 ，為鐵路部門(mén)帶來(lái)良好口碑的同時(shí)，也為鐵路繼續(xù)高速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
發(fā)展是為了人民，發(fā)展成果由人民共享。鐵路部門(mén)在自身的發(fā)展道路上，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把更好的為人民服務(wù)作為發(fā)展的目的和歸宿，不斷推出多元化，多樣式服務(wù)模式，把高品質(zhì)，高水平、高質(zhì)量的服務(wù)帶給每位乘客，真正的讓乘客感受到“家”的溫馨。徐幸
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