想旅客所想 做社會(huì)所需
時(shí)間：2021-01-25 14:35 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，鐵路日前推出便民措施，車票預(yù)售期調(diào)整為15天，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天（含當(dāng)日）以上。此項(xiàng)舉措一經(jīng)推出便受到了社會(huì)廣泛關(guān)注。（1月20日人民鐵道網(wǎng)）
2021年剛剛進(jìn)入，全國各地的疫總是此起披伏的發(fā)生著，為了防止因?yàn)榇汗?jié)人員的流動(dòng)導(dǎo)致大規(guī)模疫情的爆發(fā)，國家號(hào)召各地外出人員能盡量留在當(dāng)?shù)囟冗^這個(gè)新年，鐵路部門面對疫情的不斷爆發(fā)，積極響應(yīng)國家號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的要求，配合地方政府，采取一系列有力措施，做好疫情防控工作的同時(shí)，將車票預(yù)售期調(diào)整為15天，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天（含當(dāng)日）以上，減少了旅客重復(fù)購票所帶來麻煩以及不必要的退票費(fèi)。
近年來，鐵路堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深化客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，全面推行電子客票，讓旅客出行更加方便快捷；推出互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，滿足旅客多樣化的消費(fèi)需求。除此之外，鐵路部門還堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助售（�。┢睓C(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，保障老年人及脫網(wǎng)人群線下服務(wù)。一系列民生善舉讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
這次鐵路政策的改變體現(xiàn)了鐵路部門心系百姓，全心全意為人民服務(wù)的宗旨以及關(guān)愛社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鐵路部門通過貼合實(shí)際，接近旅客，從旅客的需要出發(fā)，不斷提升完善自我，使旅客出行感到舒適與安全。尹旭程
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