智慧出行 開啟火車站服務(wù)新方式
時間：2020-11-17 16:03 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
對于智能機(jī)器人大家并不陌生，電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體經(jīng)常報(bào)道，現(xiàn)在許多家庭更是有了一些家庭智能機(jī)器人，掃地、煮飯等任務(wù)都可以按時保質(zhì)量完成，車站更是有巡邏、消防機(jī)器人，方便人們?nèi)粘Ｉ�，也讓一些高危職業(yè)減少危險。
近日，旅客們也發(fā)現(xiàn)，清河站、北京西站等車站內(nèi)，也出現(xiàn)了這么一群機(jī)器人，它們能識別旅客需求、幫忙搬運(yùn)行李、幫你找到你需要去的地方。甚至在衛(wèi)生間、電梯內(nèi)都設(shè)有這樣的智能設(shè)備，像帶新風(fēng)系統(tǒng)又能引導(dǎo)的廁所、聽懂旅客指令的電梯。此外，供滅火消防使用的智能消水炮設(shè)備更是普及許多車站。這些機(jī)器人和智能設(shè)備的出現(xiàn)，是鐵路部門方便旅客出行、提升旅客出行體驗(yàn)的又一創(chuàng)舉，甚至可以說是一舉多得。
車站引入智能設(shè)備將有效提升車站服務(wù)能力。火車是現(xiàn)在人們出行的常用交通工具，隨著人們生活水平的改善，人們更加追求方便快捷且舒適的出行體驗(yàn)。鐵路部門在提升車站服務(wù)的同時引入車站智能機(jī)器人，為旅客提供站內(nèi)導(dǎo)航、行李搬運(yùn)、購票、候車信息、天氣信息、引導(dǎo)檢票等服務(wù)，可以提升車站的服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在候車、檢票、乘車全方位感受到鐵路出行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
車站引入智能設(shè)備將大幅改善車站服務(wù)質(zhì)量。智能設(shè)備的引入讓車站服務(wù)可謂面面俱到。從站內(nèi)大廳到候車廳，甚至小到衛(wèi)生間、電梯間都有智能設(shè)備的加入，讓車站服務(wù)更全面，另外，智能設(shè)備的引入讓旅客可以在智能設(shè)備上查看自己需要的信息，獲得個性化服務(wù)，大幅提升車站服務(wù)質(zhì)量。
車站引入智能設(shè)備將省下大量資源、減少工作人員的勞動強(qiáng)度。車站主要依靠工作人員提供安檢、引導(dǎo)、接待、咨詢等服務(wù)，工作人員數(shù)量有限，提供的服務(wù)的數(shù)量和效率也是有限的，尤其是節(jié)假日，鐵路運(yùn)輸客流激增，車站服務(wù)捉襟見肘，工作人員需超負(fù)荷工作才能跟得上需求，車站智能設(shè)備的引入讓車站工作人員可以得到幫助，更能讓工作人員有更多精力去做智能設(shè)備無法觸及的領(lǐng)域，幫助特殊人群購票、檢票以及一些幫扶服務(wù)。
當(dāng)今時代已經(jīng)漸漸進(jìn)入“智慧生活”。鐵路部門一直以人為本，為人民服務(wù)，力求為旅客提供更好的服務(wù)�，F(xiàn)在智能設(shè)備和智能機(jī)器人的普及讓鐵路服務(wù)變得更加豐富、更加智能化、信息化。智能機(jī)器人的引入，也是給鐵路帶來創(chuàng)新，給鐵路發(fā)展帶來新機(jī)遇，開啟車站服務(wù)新方式。雷曉萍
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