滿足需求添創(chuàng)意，貼心服務(wù)新措施
時間：2020-10-24 23:38 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
今年年底前,京滬高鐵將推出“靜音車廂”及計次季票等新型票制產(chǎn)品系列服務(wù)新舉措,同步實施靈活折扣、有升有降的市場化票價機(jī)制,為旅客出行提供更多選擇,更好適應(yīng)人民群眾對美好旅行生活的需求.(國鐵集團(tuán))
日前,國新辦舉行交通運(yùn)輸“十三五”發(fā)展成就新聞發(fā)布會,其中提到在“十三五”時期,鐵路行業(yè)堅持以人民為中心,大力實施鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,鐵路運(yùn)輸供給能力、服務(wù)品質(zhì)、安全水平持續(xù)提升.中國高鐵已然成為亮麗的“中國名片”,此次京滬高鐵公司針對人民群眾出行需求而制定相應(yīng)人性化舉措,服務(wù)質(zhì)量提升的同時,極大地改善了旅客出行體驗.
首次試點(diǎn)“靜音車廂”可以理解為是“個性車廂”的初嘗試,實時考慮旅客出行需求,精準(zhǔn)、 服務(wù)“特殊”人群,將更有利于營造和諧的乘車氛圍.不僅如此,此次服務(wù)創(chuàng)新可能沒那么簡單,根據(jù)此次試點(diǎn)結(jié)果,或許將來會出現(xiàn)像是“K歌車廂”、“棋藝休閑車廂”等等一系列“個性車廂”也不足為奇.
同時推出的還有新型票制產(chǎn)品.針對固定區(qū)間密集出行的通勤客流、頻繁出行的商務(wù)客流,探索推出票價折扣、靈活適應(yīng)市場需求的計次季票等產(chǎn)品.計次季票的出現(xiàn)將會間接影響人們出行時間、出行安排、出行規(guī)劃.換而言之,這像不像是常掛在人們嘴邊的一場能夠說走就走的旅行呢.
以人為本,適時而動,鐵路服務(wù)始終為人民.“重點(diǎn)”旅客預(yù)約服務(wù)不算首次,“一站式”服務(wù)依托12306客服中心,在京滬高鐵沿線主要車站開展全渠道特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù),對行動不便需要照顧的重點(diǎn)旅客提供從到站、上車、乘車、下車、出站全流程“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù).
積極響應(yīng)群眾需求,帶給乘客更加舒適便捷的乘車體驗,鐵路部門一直在行動,未來高鐵將繼續(xù)堅定“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,創(chuàng)新服務(wù),更好地服務(wù)百姓、服務(wù)民生.(萬歡)
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