亟待幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”的困境
時間：2020-09-16 15:55 來源：川北在線 責任編輯：青青
疫情期間，為減少患者在醫(yī)院內等候時間、防止人員聚集，很多醫(yī)院采取分時段全預約就診措施。如今網絡預約看病成為常態(tài)，信息化為大多數(shù)患者就診帶來便利，但對不大會使用智能手機的老年群體似乎不太友好。（解放日報9.16）
其實，不只是醫(yī)院網絡預約看病給老年群體帶來了諸多不便。早前發(fā)生在遼寧大連一段“老人無健康碼乘車受阻”的視頻在網上熱傳，便引發(fā)公眾對老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”困境的熱議。確實如此，隨著科學技術的發(fā)展和電子產品的普及，加之在疫情防控常態(tài)化的背景下，各行各業(yè)爭相上“云”，網上購買車票，網絡預約旅游，線上預定服務……仿佛一切都搭上了網絡的快車。
然而，我們在享受網絡帶來的便利同時，也要看到老年人群體面對“數(shù)字鴻溝”所遭遇的困境，并需要政府、企業(yè)、社會組織與家庭多方面共同努力，多方破冰，幫助老年人跨過這條科技的鴻溝，讓更多的老年群體盡快融入到智能生活中來。
首先，要在文化反哺上花心思。正如我們所知，傳統(tǒng)社會的教育模式是從父母代向子女代的向下傳遞，但是在知識社會和信息化社會的知識快速膨脹的情況下，社會的教育模式需要開始從青年一代向上傳遞，由青年來教育父母和祖父母輩，這就是所謂的“文化反哺”。所以，在智能時代，作為子女晚輩要多花心思，幫助父母長輩盡快融入數(shù)字化時代。
其次，要在基礎服務上下功夫。不斷加強城鄉(xiāng)網絡基礎設施，減少信息網絡的費用，并提高信息化服務能力，讓信息化服務最為便捷地接入每個家庭、每個社區(qū)、每個老人，形成智慧家居、智慧社區(qū)、智慧鄉(xiāng)村，從而能夠對老年人群體提供各種數(shù)字化服務，讓更多的老年人群體享受便捷的信息化基礎服務。
最后，要在兼容兼顧上出力氣。不管是公共服務還是市場服務，在推出各種服務時都應注意渠道和方式上的“均等化”，尤其是那些主要面向弱勢群體的公共服務，更不能將“完完全全的數(shù)字化”作為發(fā)展目標，而是要體現(xiàn)服務的溫度，給一些弱勢群體留下充足的適應時間，或者是另一種可以彌補的渠道，這樣才不至于讓老年人群體，徹底陷入“數(shù)字鴻溝”的困境。李思琦
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