讀懂搶票軟件背后的焦慮
時(shí)間：2020-01-06 10:19 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
今年的春運(yùn)已拉開序幕，票不好買讓一些急于回家的人有些心慌。盡管12306推出了“候補(bǔ)購票”功能，給暫時(shí)沒買上票的人更多機(jī)會(huì)，但“去哪兒”等數(shù)十款A(yù)PP仍不顧乘客買票的機(jī)會(huì)公平，扎堆推出有償?shù)膸椭鷵屍狈⻊?wù)，這些APP靠譜嗎?(新華網(wǎng)1月5日)
春節(jié)即將到來，今年春運(yùn)由于節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流“四流疊加”，客流較為集中，巨大的購票需求，讓搶票軟件可以明目張膽地打著幫助更多人回家的幌子，肆無忌憚地做起了加速搶票的生意。
搶票軟件之所以能夠盛行，無非是抓住了人們春節(jié)歸鄉(xiāng)似箭的心理。但搶票軟件到底靠不靠譜呢?花錢買的是服務(wù)，還是“運(yùn)氣”?我們不妨在使用前在心理打一個(gè)問號。據(jù)了解，搶票軟件的搶票原理其實(shí)就是通過電腦程序來不停地刷新12306服務(wù)器，速度比用戶手動(dòng)刷新更快。在種類繁多的搶票軟件中，有部分搶票軟件實(shí)際上并沒有搶票的能力，只是用夸大宣傳的方式來獲取不正當(dāng)利益，涉嫌虛假宣傳甚至是詐騙。
搶票軟件是利用公眾的信息差，販賣的是公眾的出行焦慮。不僅如此，這些搶票軟件大部分都會(huì)默認(rèn)購買加速包，深有隱蔽搭售的嫌疑。使用這些搶票軟件，平臺還會(huì)獲取旅客賬戶中的所有常用聯(lián)系人的姓名與身份證號等信息，可能帶來信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。而且搶票軟件通過自動(dòng)刷新頁面，給12306服務(wù)系統(tǒng)增加較大的壓力，擠占12036服務(wù)器的服務(wù)寬帶，使得原本公平、正常的購票秩序，充滿了焦慮和慌張。但不管怎么樣，民眾春運(yùn)返鄉(xiāng)的需求是不會(huì)變的，即便都明白搶票軟件的風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)再大終究也敵不過回家的渴望。
如何有效緩解搶票軟件帶來的民生焦慮，還需各方協(xié)力。鐵路作為主體方，12306推出了候補(bǔ)購票功能、屏蔽多個(gè)搶票軟件渠道，但不足以阻斷業(yè)已形成的有償搶票利益鏈;還需要相關(guān)部門及時(shí)對搶票軟件是否存在侵犯購票人原本合理平等購票的權(quán)利，使得購票人消費(fèi)成本升高，財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到侵犯，進(jìn)行法律界定;同時(shí)也需在社會(huì)上加強(qiáng)對搶票軟件的“真面目”進(jìn)行解讀分析，并引導(dǎo)乘客去正確使用鐵路官方的“候補(bǔ)購票”搶票功能，將那些破壞公平秩序的搶票軟件“束之高閣”。
解決回家難的民生焦慮，阻斷搶票軟件野蠻生長是關(guān)鍵，但作為每一個(gè)有出行需求的人，我們也應(yīng)該從自身做起，不妨擦亮眼睛，讀懂“有償搶票”背后的套路，對搶票軟件和黃牛們多一份警惕之心。（韓萬里)
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