近期，上海鐵路運(yùn)輸法院審結(jié)了一起發(fā)生在高鐵上的民事糾紛案件，原告是年僅11歲的小女孩，被開水燙傷，三方被告各有爭辯，原、被告雙方一直僵持不下……

 

　　從“四縱四橫”到“八縱八橫”高鐵網(wǎng)，從時速250km/h的動車到350km/h的復(fù)興號，高鐵以其高效、舒適、便捷越來越受到廣大旅客的歡迎。然而在乘坐高鐵的過程中，各種各樣的安全隱患卻又給廣大旅客敲響安全警鐘。就比如，車站排隊上車小孩踩空掉入列車與站臺縫隙，行李箱掉落砸傷旅客，高鐵上開水燙傷旅客，高鐵座椅夾傷旅客，這些隱藏于旅客身邊的隱患就像一顆顆遺落在地上的螺絲釘，稍不注意便會扎傷旅客。

　　不可否認(rèn)，隨著近些年人們公共安全意識的增強(qiáng)，鐵路部門和廣大旅客對一些事故教訓(xùn)都有了深刻的警醒。就比如，高鐵吸煙、扒車門、跨越鐵軌等等。但在一些細(xì)枝末節(jié)上，還存在思想意識重視不夠，當(dāng)時沒注意，事后找問題的情況。就像此次事件中，小女孩坐在座位上，同學(xué)母親沒有將放置在小桌板凳上的保溫杯杯蓋蓋上，前排的親人再向后使用靠椅時并沒有注意到杯蓋未蓋這個問題，導(dǎo)致小女孩燙傷。究其原因，是因為一時疏忽造成了這樣一幕，留給孩子的是傷痛，給家長和鐵路部門帶來的則是教訓(xùn)。

 

　　筆者以為，一方面，發(fā)生此類事情的主要原因是由于家長疏忽不重視造成。家長是孩子的第一監(jiān)護(hù)人，作為家人理應(yīng)時刻看護(hù)好自己的小孩，但實(shí)際在乘坐高鐵過程中，個別家長往往忽視這類問題，筆者就曾在高鐵上看到家長將小孩子的保溫杯放在小桌凳上，杯蓋只蓋了一半的情況，甚至個別家長任由小孩子在高鐵列車車廂內(nèi)隨意跑動，家長坐在座位上遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著的情況，這些都是造成孩子燙傷、碰傷、劃傷的誘因。另一方面，鐵路部門雖然在廣播中經(jīng)常給與溫馨提醒，但并非站站都有，并且也并不是每一位旅客都會關(guān)注，這時候，我們的鐵路乘務(wù)員在做好自身工作的同時，就需要給與帶小孩的旅客，甚至一些弱勢群體更多的關(guān)心。比如，當(dāng)面提醒帶小孩的旅客看管好小孩，提醒家長給孩子的保溫杯蓋緊，以免燙傷小孩等等，這樣的友情提示可能比冷冰冰的廣播提醒更有效果。

 

　　臨近春運(yùn)，列車上人多眼雜，而意外往往不期而至。這時候如何防范時刻可能出現(xiàn)的意外，家長和鐵路部門都需要做好保護(hù)防范措施，盡量避免這類事情的發(fā)生。一方面家長應(yīng)當(dāng)時刻看管好小孩，避免“毛孩子”受到來自自身或他人的傷害，而一旦發(fā)生意外情況，要及時與鐵路工作人員聯(lián)系，及時尋求解決問題的辦法和途徑。而另一方面，鐵路部門在做好自身工作的同時，更多的要給與旅客事前提醒和事后關(guān)心，完善好各類預(yù)案，將提示標(biāo)語張貼到醒目的位置，將冷冰冰的管理制度變成暖人心扉的友情提示，這樣才能讓旅客感到更溫暖，更舒心。(陳靜)