導(dǎo)游發(fā)飆為何又重出江湖
時間：2019-06-14 13:00 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
“我不管你是圖我們桂林哪一樣來的,便宜也好,什么也好。既然你們選擇了這個，現(xiàn)在我們下車，在里面一個小時（消費）兩萬塊錢，走，下車！”（6月13日 今日頭條）
隨著物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人選擇在假期和家人朋友出行旅游，在放松的同時還能夠親近大自然，了解各地的風(fēng)土人情。結(jié)果游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下走馬觀花的快速游覽景點，大部分時間卻花在了進購物店上，沒購物的游客甚至還被導(dǎo)游惡語相向，本來出來旅游就是圖個開心，回來卻帶著一肚子的氣，這樣的情況相信很多游客都曾遇到過。
出現(xiàn)這種情況的原因主要有以下幾點：一是近幾年旅游市場的競爭越來越激烈，旅行社承擔(dān)的餐飲、交通等成本又不斷上漲，許多旅行社推出了超低報價的旅游線路，以此來吸引游客參團，然后通過帶領(lǐng)游客進購物店，收取商家給的“返點”獲利，如果游客不購物，該次團必然虧本。二是大部分導(dǎo)游的工資由“底薪+提成”構(gòu)成，“底薪”一般都很低，想要獲得更多的收入就必須通過帶領(lǐng)游客去購物，游客消費越多，獲得的“提成”越高，這就促使導(dǎo)游使出“洪荒之力”鼓動游客購物消費。
“超低價”旅行團現(xiàn)象屢禁不止，不但擾亂了整個旅游市場的秩序，更重要的是嚴(yán)重打擊了旅游者的出行熱情，不利于旅游市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。
我國在2013年10月便出臺了《中華人民共和國旅游法》，當(dāng)中第三十五條明確規(guī)定“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目”。既然有相關(guān)法律明確規(guī)定，為何部分旅行社仍然敢于“以身試法”？最主要的原因在于：對旅游市場的監(jiān)管滯后。
旅游市場的監(jiān)管需要堅持地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強化部門協(xié)作，厘清部門職責(zé)形成監(jiān)管合力，完善旅游市場規(guī)范體系，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為；旅游企業(yè)應(yīng)樹立誠信意識，強化對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量打造金字招牌；消費者要提高自身素質(zhì)，加強對旅行社旅游線路設(shè)計、報價等方面的分析判斷，成為成熟的理性消費者。做好上述事項，旅游市場才能健康穩(wěn)定的發(fā)展。（曹程）
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