“西子號”旅客心中美麗的風(fēng)景
時間：2018-08-12 10:50 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
“西子號”旅客心中美麗的風(fēng)景
8月5日，在杭州開往北京的G20次“西子號”高鐵列車上，杭州客運段乘務(wù)人員和旅客一起為“西子號”慶生，慶祝“西子號”品牌列車命名30周年。從1988年的杭州至無錫81/82次列車，到如今往返于杭州至北京的G20/39次“復(fù)興號”動車組，“西子號”品牌列車不斷提速升級，見證了中國鐵路的快速發(fā)展。
三十載光陰古云為而立之年，一個服務(wù)品牌從創(chuàng)建至成熟，除卻初衷本身，更多的是在實踐過程中為服務(wù)對象所提供的實際感受，都說列車有終點，服務(wù)無止境，相比平日時轟轟烈烈的宣傳，百姓更在意的是乘車中實實在在的服務(wù)體驗。
從普速到高鐵，三十年的時間似漫長又恍若昨日。鐵路客運服務(wù)工作作為一線窗口，需從日常的點滴中積攢社會口碑，不是一蹴而就，更非一朝一夕的表面之功。三十年如一日的堅持實屬不易，大部分人會認為客運乘務(wù)是并沒有技術(shù)含量的工作，卻不知乘務(wù)工作是直面著乘客的一切需求。乘客上車后的喜怒哀樂，都成為與乘務(wù)組息息相關(guān)的事，要安撫幫助更需承受協(xié)調(diào)，考驗著值乘職工的應(yīng)變處置能力，與一切為了旅客的初心。服務(wù)品牌的背后，離不開企業(yè)文化的支撐，列車乘務(wù)員在服務(wù)乘客過程中所展現(xiàn)的旅客為先的作風(fēng)，更是“人民鐵路為人民”的最好注解。
“西子號”隨著時代的發(fā)展，經(jīng)歷了普速空調(diào)列車、和諧號直到現(xiàn)在的復(fù)興號，車型的更替背后，見證了中國鐵路的快速發(fā)展；車型更替的背后，是“西子號”這個品牌的不斷閃光；車型更替的背后，更是中國鐵路客運服務(wù)不斷升級的縮影。“西子號”的服務(wù)就如她的名字中的“西子”二字，在旅客心中留下一道美麗的“風(fēng)景”。（徐素貞）
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://sanmuled.cn/
川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來源：XXX(非在線)"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)，本網(wǎng)不承擔(dān)此類稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用，不構(gòu)成任何投資建議，文章觀點不代表本站立場，其真實性由作者或稿源方負責(zé)，本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的，本站不原創(chuàng)、不存儲視頻，所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站，如涉及到您的版權(quán)問題，請與本網(wǎng)聯(lián)系，我站將及時進行刪除處理。
