網(wǎng)約車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn) 消費(fèi)者不應(yīng)該被遺忘
時(shí)間：2018-01-05 12:18 來(lái)源：川北在線(xiàn) 責(zé)任編輯：青青
美團(tuán)跨界入局、易到殺個(gè)回馬槍、摩拜成立出行公司，讓沉寂了兩年的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)再次狼煙四起，上演補(bǔ)貼大比拼戲碼。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士分析，這實(shí)際上就是搶人大戰(zhàn)，“得司機(jī)者得天下”，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)“燒錢(qián)”的目的，是為了吸引網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、出租車(chē)司機(jī)加入自己的平臺(tái)，從而爭(zhēng)奪出行市場(chǎng)這塊大蛋糕。一旦市場(chǎng)份額穩(wěn)定后，補(bǔ)貼會(huì)立即停止。（1月4日《北京青年報(bào)》）
沉寂了兩年的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)再次狼煙四起，貌似歷史重演，但“燒錢(qián)”的目已然發(fā)生變化。幾年前，滴滴和快的上演的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，主要是為了搶奪用戶(hù)，兩家公司互相比拼優(yōu)惠力度，司機(jī)和消費(fèi)者均坐收漁翁之利。但在2015年2月14日，滴滴和快的突然宣布合并，補(bǔ)貼大戰(zhàn)也戛然而止。
如今，隨著美團(tuán)跨界入局、易到殺個(gè)回馬槍、摩拜成立出行公司，網(wǎng)約車(chē)重演補(bǔ)貼大戰(zhàn)。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士分析，這實(shí)際上就是“搶人大戰(zhàn)”。在“得司機(jī)者得天下”的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境下，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)“燒錢(qián)”的目的，主要是為了吸引網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、出租車(chē)司機(jī)加入自己的平臺(tái)，從而爭(zhēng)奪出行市場(chǎng)這塊大蛋糕。
上一輪的網(wǎng)約車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)落下帷幕，滴滴成為了那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利者，成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的壟斷者。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)2017年Q3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)季度數(shù)據(jù)研究報(bào)告顯示，在用車(chē)服務(wù)領(lǐng)域，滴滴出行以11.3%的滲透率位列榜首，神州專(zhuān)車(chē)以1.16%位列第二，其他用車(chē)服務(wù)APP均低于1%。筆者不禁想問(wèn)：在市場(chǎng)格局已經(jīng)初定的情況下，美團(tuán)、易到和摩拜單純依靠補(bǔ)貼司機(jī)，能否撼動(dòng)滴滴的龍頭地位？
事實(shí)上，通過(guò)補(bǔ)貼這種方式發(fā)展用戶(hù)、培育市場(chǎng)，這是很多聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慣用的手法。不可否認(rèn)，在市場(chǎng)初期，通過(guò)補(bǔ)貼的確能在短期內(nèi)讓消費(fèi)者獲得極佳的使用體驗(yàn)，久成習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)出大量的忠實(shí)用戶(hù)。問(wèn)題是，無(wú)論美團(tuán)、易到還是摩拜的補(bǔ)貼政策，司機(jī)都是最大的受益者，而消費(fèi)者并沒(méi)有享受到太多的實(shí)惠。對(duì)于消費(fèi)者而言，現(xiàn)在面臨的情況是：雖然司機(jī)多了、打車(chē)方便了，但打車(chē)的價(jià)格并沒(méi)有明顯的改觀(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)行為，讓消費(fèi)者有了更開(kāi)放的消費(fèi)體驗(yàn)和更多元的選擇，這是信息時(shí)代消費(fèi)端的基本要求。具體到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)上，消費(fèi)者同樣是一個(gè)重要的角色，同樣希望擁有更加多元化的選擇。因此，對(duì)于美團(tuán)、易到和摩拜而言，要想顛覆網(wǎng)約車(chē)的市場(chǎng)格局，針對(duì)司機(jī)推出補(bǔ)貼的同時(shí)，消費(fèi)者同樣不能被遺忘。此前挑戰(zhàn)滴滴慘敗的嘀嗒，就是一個(gè)無(wú)視用戶(hù)的活生生例子。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者的選擇權(quán)至關(guān)重要，在網(wǎng)約車(chē)上演補(bǔ)貼大比拼戲碼的過(guò)程中，消費(fèi)者不應(yīng)該成為被遺忘的大多數(shù)。丁恒情
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