不能讓“低價(jià)游”侵蝕游客的幸福感
時(shí)間：2016-05-31 18:23 來(lái)源：川北在線(xiàn)原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
不能讓“低價(jià)游”侵蝕游客的幸福感
陳萍(化名)是成都建設(shè)路一家名叫“福壽祥”的保健品公司的會(huì)員。該公司推出買(mǎi)1680元保健品送港澳7日游活動(dòng)。然而，沒(méi)想到的是，原本“免費(fèi)”的旅行，不僅吃盡苦頭，還讓她花了45997元，而最終得到的，只是幾個(gè)不知真假的玉器。（中國(guó)新聞網(wǎng) 5月30日）
由于旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，各旅行社無(wú)不采用“新、特、奇、低”的方式吸引游客的眼球，一旦游客簽定合約后，便露出了商家丑惡的嘴臉，眼中只有利潤(rùn)而沒(méi)有游客。游客被困購(gòu)物場(chǎng)所、被強(qiáng)迫購(gòu)物、脅迫購(gòu)物屢見(jiàn)不鮮，甚至還發(fā)生游客被打致死事件。
簽定合約前“游客就是上帝”，簽定合約后“游客就是購(gòu)物機(jī)器”，一旦踏上游客征程便成了任商家任意宰割的羔羊。旅游市場(chǎng)的亂象叢生，旅游品質(zhì)差，特別是“低價(jià)游”的沖擊，更是讓每位游客大呼“游不起”更“傷不起”！
屢禁不止的低價(jià)游包含了行程單之外的購(gòu)物和加點(diǎn)項(xiàng)目，出現(xiàn)自費(fèi)項(xiàng)目自愿變強(qiáng)迫、增加購(gòu)物時(shí)間壓縮景區(qū)游覽時(shí)間、被綁架消費(fèi)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，游客沒(méi)得商量和選擇。轉(zhuǎn)換一個(gè)角度思考一下，沒(méi)有市場(chǎng)，就沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)。“不合理的低價(jià)游”的存在，是旅行社惡意競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者縱容和市場(chǎng)監(jiān)管處罰乏力共同造成的。我們?nèi)绾午P除“低價(jià)游”土壤，凈化旅游生態(tài)呢？
旅行社惡意競(jìng)爭(zhēng)，亟待規(guī)范整治。“零團(tuán)費(fèi)”“1元游”“399元游云南”“1099元游泰國(guó)”……一些低價(jià)團(tuán)實(shí)際上變成了購(gòu)物團(tuán)，有時(shí)候可能購(gòu)物時(shí)間比游玩時(shí)間還要長(zhǎng)。這成了本末倒置，購(gòu)物超過(guò)旅游的時(shí)間，原本“免費(fèi)”“低價(jià)”的旅行，不少人就在導(dǎo)游與導(dǎo)購(gòu)的耍奸使詐、坑蒙拐騙下上當(dāng)受騙，不僅旅游不盡興，還會(huì)搭上大把的時(shí)間和金錢(qián)。
游客抵制“低價(jià)游”，堅(jiān)持理性消費(fèi)。一分錢(qián)一分貨，低價(jià)買(mǎi)不來(lái)高品質(zhì)。我們不妨自己先冷靜分析“低價(jià)游”的運(yùn)作模式，無(wú)不是利用游客在購(gòu)物場(chǎng)所大量購(gòu)物后的“高額回扣”費(fèi)用充當(dāng)利潤(rùn)和報(bào)酬，絲綢回扣50%，玉器、珍珠回扣60%……
國(guó)家強(qiáng)監(jiān)督重治理，嚴(yán)查快辦違法行為。旅游法第三十五條就明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。游客在購(gòu)物環(huán)節(jié)被騙，買(mǎi)到假貨、劣質(zhì)貨，旅行社、商家、導(dǎo)游相互推諉責(zé)任，游客維權(quán)難上加難。只有旅游法的相關(guān)規(guī)定真能落到實(shí)處，當(dāng)前這樣的“低價(jià)游”事件，才不會(huì)輕而易舉地發(fā)生。即使發(fā)生，相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位將受到嚴(yán)厲的制裁，才會(huì)更好地約束旅游市場(chǎng)不規(guī)范的行為。
因此，不能讓“低價(jià)游”侵蝕游客的幸福感，我們必須多管齊下、齊心協(xié)力，剔除“低價(jià)游”土壤，依靠《旅游法》與制度的力量，完善旅游市場(chǎng)“黑名單制度”，加強(qiáng)投訴處理與異地監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)作為的處罰力度和速度，控制好“市場(chǎng)需求”，倒逼消費(fèi)者抵制，充分發(fā)揮游客、旅行社、導(dǎo)游、商家、景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系正能量，共同做好旅游消費(fèi)維權(quán)工作，積極營(yíng)造放心、安全的景區(qū)消費(fèi)和文明、舒心地旅游環(huán)境。 （文/凌月）
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