“潔廁液刷杯”亂象暴露監(jiān)管漏洞

 

　　近日來(lái)京出差的關(guān)先生在網(wǎng)上爆料，中聯(lián)鑫華酒店西客站店服務(wù)員竟用潔廁液和馬桶刷清洗客房用的水壺及茶杯，此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。昨日酒店經(jīng)理對(duì)此表態(tài)，事發(fā)后已辭退涉事的服務(wù)員和客房經(jīng)理，并會(huì)對(duì)酒店工作人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，希望有機(jī)會(huì)向關(guān)先生當(dāng)面道歉。（5月16日《北京晨報(bào)》）

 

　　酒店服務(wù)員用馬桶刷、潔廁靈洗刷客用杯具，讓人心中作嘔，更讓人惱火的是，在關(guān)先生向酒店前臺(tái)工作人員投訴時(shí)，卻被一句 “會(huì)沖干凈的”草率回應(yīng)了之，雖然經(jīng)曝光后，該酒店相關(guān)涉事人員被辭退，但由此引發(fā)的酒店亂象卻再次被提到輿論的風(fēng)口浪尖。其實(shí)，此類事件已屢見(jiàn)不鮮，比如前不久央視曝光的北京7天、速8等多家快捷酒店的“黑床單”事件，還有一些酒店服務(wù)員用毛巾擦完地板又擦馬桶，等等。所有這些酒店衛(wèi)生亂象雖然將矛頭指向商家的道德缺失，但最關(guān)鍵的原因還在于職能部門(mén)監(jiān)管存在漏洞。

 

　　根據(jù)《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》第三條規(guī)定第2條，公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。清潔的茶具必須表面光潔，無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味，其細(xì)菌數(shù)必須達(dá)到表2規(guī)定。根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第四章第三十六條，未按照規(guī)定對(duì)顧客用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔，或者重復(fù)使用一次性用品用具的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并可處以二千元以下罰款;逾期不改正，造成公共場(chǎng)所衛(wèi)生質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的，處以二千元以上二萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可以依法責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷衛(wèi)生許可證。

 

　　因此，按照規(guī)定，酒店方不僅要做好每日清潔消毒，還要進(jìn)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，但是實(shí)際中很少有酒店能夠做到。究其原因，是因?yàn)楹细竦刈龅较�毒監(jiān)測(cè)不僅需要增加管理成本，更在于監(jiān)管缺位，酒店違法成本基本為零。事實(shí)上，針對(duì)酒店衛(wèi)生方面的監(jiān)管，一些職能部門(mén)只是在有客戶投訴或者媒體曝光時(shí)才“被迫”履職，而平時(shí)很少主動(dòng)監(jiān)管，基本呈現(xiàn)出“民不告官不究”的執(zhí)法“懶惰”狀態(tài)。

 

　　徒法不足以自行。因此，要整頓該亂象，堵上監(jiān)管漏洞，需要監(jiān)管部門(mén)加大執(zhí)法力度，不定期突擊抽檢，并嚴(yán)格執(zhí)法，起到法律的震懾、預(yù)防作用。同時(shí)，也可探討建立酒店衛(wèi)生信用體系制度，將違法行為納入誠(chéng)信體系，加大處罰力度，使酒店不良記錄影響其信譽(yù)乃至經(jīng)營(yíng)，讓違法行為真正得到有效遏制。（海潮）